请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。

　　案例1

　　张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平目无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。

　　问 题

　　1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

　　2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?

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　　答题要点

　　1.运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女上平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势.增强其信心，鼓励她战胜自我。

　　2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

　　案例2

　　材料I：

　　王婆婆今年85岁，丧偶，自己住在一个单元房里。唯一的女儿和她住得比较远，坐车到她这里，单程要一个多小时。女儿有两个孩子，都已结婚，单独居住。王婆婆最近在家中摔了一跤，造成左腿骨折。到医院后又被查出患有血管性痴呆症。女儿自己身体也不大好，不能。照顾她，找老人院的社会工作者咨询该怎么安排母亲的照顾问题。

　　材料儿：

　　张先生，今年70岁，独居。他最近老犯糊涂，有一次把锅放到煤气炉上就忘记了.然后出去买东西，回来时不仅烧坏了锅，还弄得满楼道都是烟，最后把消防队也招来了。

　　材料Ⅲ：

　　吴太太，今年65岁，独居。昨天，她买了一只鸡，回来用弹簧秤一称，差了2两.又返回去理论，就把正烧着的锅忘了。沸腾溢出的水把煤气浇灭了，满楼道都是煤气味，还差点儿引起大火，闻讯赶来的人们只好把门给蹦开，关掉了煤气。她惊异于人们为何打开她的门时，耳聋的她，却听不清楚人们在说什么。

　　问 题

　　1.上述案例中，主要反映老年人的哪方面问题?

　　2.上述案例中，作为社会工作者，应该采取哪些策略?

　　案例2 答题要点

　　1.案例中主要反映了老年人的社区照顾问题。由于年龄较高，身体和心理机能老化，对环境适应能力减低，偶发事件经常发生，所以，老年人的社区照顾工作就非常重要。

　　2.主要介入策略：

　　(1)作为一名社会工作者，首先应该对老年人的整个身体和精神状况进行评估。

　　(2)根据评估的结果，分两种情况：第一种情况，对于那些身体或精神状况不佳者，不能独立生活的老年人，应该协助其转到社区正式机构照顾;第二种情况，对于那些生活能够自理但生活中经常健忘的老人，可以提供社区内非正式照顾，由社区来照顾。

　　(3)开展一些适合老年人的小组活动，增强其生理和心理功能，减缓因年龄增长而带来的衰退。

　　案例3

　　社会工作者小张在某家暴中心工作。通过两年的实践，他发现一些受虐妇女由于自身缺乏防范意识与求助意识，长期忍受丈夫的折磨、殴打，甚至有个别案主被殴致残。小张很关注这些受虐妇女的权益，认为有必要建立社区支持网络，来整合各方力量帮助这些受虐妇女。你认为他应该如何开展这项工作?

　　案例3答题要点

　　社会支持系统是指在社会网络中起支持作用的关系的集合。社会支持，包括情感支持和实际支持。情感支持主要有提供咨询、讨论个人问题等;实际支持主要指通过实物或服务提供物质的、确定的支持。妇女社会工作机构和工作人员及相应的权益组织机构是受虐妇女重要的正式支持系统;而受虐妇女身边的家人、亲戚、朋友、邻里和志愿者则是受虐妇女非正式的支持系统。

　　社会工作者要注意整合资源，一方面既重视正式社会支持系统的作用，又重视非正式社会支持系统的作用;另一方面要同时发挥情感支持与实际支持的效用.为受虐妇女构建不同的社区社会支持网络，确保受虐妇女的权益，促进其身心的健康发展。

　　小张可以构建三级社区社会支持网络，一是妇女志愿者为本的支持网络，二是受虐妇女自助互助为本的支持网络，三是社区支援网络，从不同层面加以干预，使反家暴工作更有效地得以开展。

　　案例4

　　林某于1992年入伍服役，其间因公致残，《革命伤残军人证》证明林某为三等乙级残疾(套改后为八级)，在市民政部门换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。1995年林某退伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。1999年11月10日，县棉纺织厂发出通知，称林某的劳动合同至1999年1 2月11日到期，要他办理终止合同手续。2001年9月，因县棉纺织厂改制，林某领了一笔自谋职业安置费后，不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇，而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当林某到县棉纺织厂原主管部门反映情况时却得到了这样的解释：“妥善安置”并非一定要安排一个新的工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理中止合同时，除了安置费外还可以领到一笔伤残补助金;但有个前提，是否伤残及等级得由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发的《革命伤残军人证》不能作为凭证。

　　问 题

　　1.上述案例中，林某而临的主要问题是什么?

　　2.对于这些问题，社会工作者应该采取哪此介入策略?

　　案例4答题要点

　　1.上述案例中，林某面临的主要问题是：林某的《革命伤残军人证》的合法性与有效性 和县里的有关规定不符，因此，退伍后的林某并没有得到“妥善安置”。

　　2.针对林某的问题，社会工作者应至少采取以下策略：

　　(1)对林某的整个情况进行评估;

　　(2)提供相关政策信息咨询，尤其是伤残军人安置的政策，包括国家和地方的政策;

　　(3)协助林某与相关部门进行积极沟通，争取林某《革命伤残军人证》的合法性和有效性;

　　(4)为林某争取伤残军人的生活福利待遇，并追回因为没有续签合同所造成的经济损失;

　　(5)调动各方面资源，提供整个过程的法律援助。

　　案例5

　　材料I：

　　社会工作的组织机构即社会工作的主体，是指社会工作服务的提供方，也就是策划、组织实施社会工作服务方案的社会组织。在社区里，同样存在着各种各样的组织，有属于政府性质的，有的属于非政府性质，还有的属于半政府性质，当然，在这里讨沦的社区组织，并不包括以营利性为目的的组织。

　　材料Ⅱ：

　　小张和小李是某市A社区的工作人员，区别在于，小张在居委会工作，小李在街道办事处工作。有一天，A社区召开关于社区组织分工的会议，小张在发言中特别强调：“我们居委会虽然部门小，但作为政府在地方的基层行政机构，管理许多社区事务，在服务居民的同时，我们一定扎扎实实把上级(政府)布置的工作做好。”接着，小李补充说：“虽然居委会较小，但是，和我们办事处一样，都属于政府部门，我们一定要和其他社区组织(非政府部门)一起努力，把社区建设好。

　　问 题

　　1.结合以上案例，请归纳目前社区中存在的主要组织有哪些?

　　2.结合材料Ⅱ，判断小张和小李对居委会和街道办事处的性质理解是否正确?为什么?

　　案例5 答题要点

　　1.社区中存在的组织很多，除了以营利性为目的的组织外，其他可以归纳概括为：街道 办事处、居委会、社区工作站、社区服务中心、业主委员会等。

　　2.小张和小李对街道办事处和居委会性质的理解并不正确，原因在于街道办事处和居委会的性质不同。街道办事处属于政府的派出机构，同时对街道办事处的任务及人员构成也进行规定;而居委会则是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

　　案例6

　　假如你是一位家庭服务中心的社会工作者，你所服务的社区有很多家庭都是三口之家，且父母工作较忙，不少小学生放学后家长尚未回家，这段时问孩子往往缺乏看管。针对这些孩子的需要，请拟订一份社区服务方案。

　　案例1 答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　家庭结构转型与社会竞争加剧，使得双职工家庭孩子课后无人看管的现象越来越普遍。孩子放学后无人看管，既容易滋生安全隐患，亦可能造成孩子不善合理安排时间。这样的儿童，可能存在以下的问题与需要：安全照看的需要、课业辅导的需要、娱乐交友的需要等。

　　2.方案设汁

　　根据上述家庭儿童的需要，现设计如下社区服务方案。

　　(1)方案名称：课余托管服务方案

　　(2)方案日标：

　　①协助有需要的家长在放学后指导及照看其孩子;

　　②培养儿童有效管理自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣：

　　⑧通过小组活动、个人辅导，培养孩子有积极的人生观及良好的品格。

　　(3)方案实施策略：

　　①充分利用社区学校资源，建立课余托管服务场所;

　　②成立社区志愿者队伍，为社区内儿童提供课业辅导、康乐活动等服务;

　　③聘请专业人士，开展个别辅导及咨询、发展性程序(例如：社交技巧、自我照顾能力、公民教育等)、家长咨询等服务项目;

　　④为儿童提供均衡营养的膳食及丰富茶点。

　　(4)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(5)方案评估：包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、儿童对于相关活动的满意瞍以及效果评估等。

　　案例7

　　小李是一家社区机构派驻某校的学校社会工作者。在工作中，小李发现，部分问题学生仅在个人、学校与家庭层面开展工作还不够。因为社区存在一些流氓团伙，有些缺乏分辨力的学生和这帮团伙走得较近，受到不良影响。你认为小李应该怎样开展工作帮助这些学生?请设计一下工作程序与活动方案。

　　案例2 答题要点

　　本案例涉及的部分学生与社区中的流氓团伙有联络，容易受不良青少年的引诱。要帮助这些学生，需要整合社区资源，开展学校社区工作。工作程序与服务方案大致如下。

　　(1)学校社会工作者小李探访社区机构及社区重要人士，建立良好的工作关系。

　　(2)进行社区调查，了解这群流氓团伙的活动区域及人员特点，分析有利资源与不利因素。

　　(3)根据所掌握的资料，发展计划，拟订学校社区工作的方案。具体内容为：

　　①与这些学生建立个案关系，提高学生的道德评判标准，使他们明辨是非，控制不良倾向和习惯;

　　②从学生的家庭与班主任人手，共同探讨如何帮助这些学生融人班级与学校的生活，增加对家庭与学校的归属感;

　　③与派出所联合，在学校开展派出所探秘——争当小警察的小组活动，帮助这些学生增进法律意识;

　　④与社区工作者合作，对流氓团伙的成员加以教育、分化，弱化与控制他们的违法行为及其不良影响;

　　⑤在社区开展形式多样的普法宣传与教育活动，增进社区青少年的守法意识，创立良好的社区文化。

　　(4)落实服务方案，推行社区活动。

　　(5)进行成效评估，总结经验。

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