1[简答题] 某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。

　　针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

　　目标： 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧

　　具体内容和过程：

　　1、暖身活动

　　2、对上次活动内容进行回顾

　　3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响

　　4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识

　　5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成

　　6、回顾本次活动，布置家庭作业

　　要求：

　　1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

　　2、完善该方案。

　　参考解析：

　　答：1、本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。

　　2、 (1)、暖身活动;

　　(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;

　　(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;

　　(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;

　　(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;

　　(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。

　　2[简答题]小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚，一直由母亲把他抚养大.并且托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了。躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他只是流泪，说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。

　　问题：请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。

　　参考解析：

　　1.从社会生态系统理论的视角来看。首先看小鹏的微观系统，即小鹏自身的个人系统，存在着生理缺陷(轻度智力障碍)、心理障碍(有人欺负他，不想出门)等问题;中观系统，即对小鹏有影响的小群体，包括小鹏的母亲、亲戚和工作伙伴等，存在母亲和亲友关注不够(一周不上班才发现)等问题;从宏观系统来看，主要是小鹏的工作环境等，存在威胁因素(有人欺负他)。

　　2.从社会生态系统理论的分析框架来看，社会工作者的介入目标也可以从三个方面来设定：

　　(1)从微观系统来看，可以通过促进小鹏个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。

　　(2)从中观系统来看，可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持。给予其良好的亲友氛围。

　　(3)从宏观系统来看，可以通过联动各子系统，致力于消除对智障人士的歧视，给予其关爱和就业支持。

　　3[简答题]假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

　　参考解析：

　　针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下：

　　(1)小组名称：自强支持小组。

　　(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为;掌握正确的朋辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。

　　(3)小组性质及特征：支持小组。

　　(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

　　(5)拟定小组成员人数：12人。

　　(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。

　　(7)小组执行计划。

　　节数/小组名称小组目标工作内容

　　第一节：我们是朋友

　　①澄清小组目标及组员对小组的期待

　　②订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

　　③建立专业关系①热身游戏

　　②制作愿望树

　　③组员与社工相互

　　认识

　　④订立小组契约

　　第二节：有你有我

　　①帮助组员之间建立建立信任

　　②培养团队合作和支持①热身游戏

　　②集体登陆

　　③同舟共济

　　第三节：模范棒棒堂①发现每个组员的优点和长处

　　②组员之间互相鼓励和支持

　　③帮助组员建立自信、肯定的心理环境①热身游戏

　　②自画像

　　③镜中我

　　第四节：阳光灿烂

　　的岁月①帮助组员建立正面积极向上的生活态度

　　②和组员一起展望未来，处理离别情绪

　　③和组员讨论可能要面临的问题，巩固改变成果①小组回顾/总结

　　②我的明天阳光灿烂

　　(8)方案执行：

　　首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。

　　其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。

　　再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。

　　最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　(9)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。

　　③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

　　4[案例分析题]张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好的照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。

　　小雷是独生子女，从小娇生惯养，但在小学时学习成绩还不错。可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式，向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子：

　　问题：

　　1.界定服务对象的问题或需要。

　　2.确定服务目的与目标。

　　3.选择介入策略。

　　参考解析：

　　1.发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同与自我同一性混乱阶段：这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，我是谁是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。

　　行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。

　　家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。

　　2.服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。

　　服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课按时完成作业，有良好的作息时间;认识青春期，接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行职责。

　　3.选择介入策。

　　(1)直接介入——针对小雷的服务

　　运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望?改变小雷对学习和游戏的认识，帮助制定个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。

　　设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。

　　进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和建立良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。

　　(2)间接介入——针对环境

　　运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。

　　邀请父母参加相关的教育讲座。

　　与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。通过结对子、学习小组等方法建立同辈支持系统。

　　【提示】此题考点是社会工作实务通用过程中“计划”一节的知识，此类问题是必考的题目，能够完整回答此类问题需要考生将“服务计划的构成”和“制订服务计划的方法”两部分内容叠起来学习理解。

　　5[简答题]陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，从此心情一直很压抑，脾气也变得很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重.老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱。他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手都很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，她无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，但对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下他才把孩子送往医院。陈某一直不认为自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。请你为案主陈某拟订一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　通过案例。我们发现陈某的问题大致如下：

　　1.个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定，并且自尊心较强。

　　2.家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育。

　　3.生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时显得力不从心。

　　(二)方案设计：

　　1.方案目标：通过心理辅导等使陈某的情绪和心理朝正常方向发展，改善其生悟条件.使陈某父子的亲子关系得以加强。

　　2.方案实施策：对于案主陈某可以采取如下的辅导策：

　　(1)通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。

　　(2)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策。

　　(3)处理案主的对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。

　　(4)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

　　(5)根据法律法规的要求，察看案主是否符合申请最低生活保障金，如符合协助某申请，以实施家庭救助。.

　　(6)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

　　(7)协调案主与儿子的关系，以处理孩子和父亲之间的亲子关系。

　　3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。

　　4.方案评估：包括陈某父子的满意度、方案执行情况和效果评估等。