2019年社会工作实务初级考试重点：企业社会工作

　　1、概念：专业社工(提供者)在企业内外(工作场域)为企业职工(服务对象)提供与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作(服务内容)，通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展(工作目的)。

　　2、特点：(1)争取职工的职业福利是核心内容;协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规，维护职工福利权益;因地制宜开展和设计有特色的服务项目是主要任务;兼顾公共性、公益性和多方共赢的统一是主要策略;

　　3、功能：提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境(下岗、伤残、疾病);.为企业职工提供心理疏导和支持;协调内外关系，增强企业组织的凝聚力;维护职工合法权益，体现社会主义公平正义;预防问题产生，促进社会和谐均衡稳定;促进能力发展，实现社会的持续创新;

　　4、需求：职工人数不断增加，企业社会工作的服务对象增多;强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨;职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作;下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作;“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务;

　　5、社工角色：咨询辅导者、促进者、联结者、调节者、教育者、协调者、倡导者

　　服务内容：(1)职工福利服务;(2)职工职业生涯规划;(3)职工情绪管理;(4)职工素质提升;(5)职业安全与健康;(6)职工休闲生活与服务;(7)职工工作与生活平衡的服务;(8)劳动关系协调;(9)企业文化和职工文化建设 ;(10)困难群体关怀;(11)企业履行社会责任

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