2019社会工作者初级综合能力精选考点：人类行为与社会环境

　　1、人类需求的层次(三个)：

　　马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要

　　阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要;

　　莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论：基本需要→中介需要

　　2、需求的类型：生理性和社会性(起源);物质和精神(内容角度);生存性和发展性(迫切度);

　　3、社会环境的主要构成要素

　　家庭教养模式：骄纵型;支配型;专制型;放任型;冲突型;民主型;

　　同辈群体的特点：平等性;开放性;认同性;独特性;

　　学校对人类行为的影响：校园文化;班级规模;教学模式;师生关系;

　　工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织;

　　社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范;

　　大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为;争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为;使受众改变其原有立场;提供信息引导人们的行为;为受众提供行为规范，供他选择;

　　人生发展阶段主要特征：

　　婴幼儿(0-3)：生理(大脑动作迅速发展);心理(语言发展的重要时期);社会性(依恋形成、自主与羞愧);

　　学龄前(3-6)：生理(儿童智能、肌肉发展);心理(语言和记忆力增强;逻辑思考;思维及推力能力增强;开始掌握书面语言);社会性(自我意识;创造力和主动性;利他行为出现;朋辈群体出现;校园和朋友出现);

　　学龄期(6-12)：生理(进一步发展);心理(语言各方面发展);社会性(环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展);

　　青少年(12-18)：生理(生理机能增强;生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力);心理(逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展);社会性(自我意识、道德观和社会交往进一步发展);

　　青年(18-35)：生理(生理成熟呈现稳定状态);心理(感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期);

　　社会性(社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面);

　　中年(35-60)：生理(生理机能不断变化，更年期出现);心理(熟练处理人际关系;解决问题更有智慧);社会性(情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期);

　　老年(60--)：生理(生理和认知退化);心理(回忆生活;怀旧);社会性(角色变化，退出岗位;无用感;经济困难;人际关系淡化;疾病产生;)

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