全国英语等级考试报名常见问题(问答)

　　问：报名时候遇到问题怎么办?

　　答：请查看报名网站“常见问题”，考生在报名过程中遇到注册(例如：证件号码被占用)、登录(例如：找回登录账号)，修改个人信息(例如：考生姓名、证件号码)，缴费(例如：系统缴费状态未更新)等问题，可拨打教育部考试中心的咨询电话(010-62979166-4)进行咨询，咨询电话接听时间为8:30-12:00，13:00-17:00(12月24日至12月28日)。

　　还可加入公共英语交流群571607313， 有专业的老师为您解答问题，还可以和考友一起交流！

　　问：我为什么登录不了报名网站?

　　答：请考生使用推荐浏览器登录。推荐浏览器为IE10.0以上、Firefox40.0以上、Safari稳定版(暂不支持手机、ipad等移动通讯设备进行报名)。

　　问：我忘记了报名网站登录密码怎么办?

　　答：可在报考主页使用注册邮箱进行密码找回。请考生一定要牢记注册邮箱和登录密码。报名系统登录、密码找回、修改报考信息、报名成功确认邮件等功能都会使用到注册邮箱。

　　问：报名用的照片有什么要求吗?

　　答：考生电子版照片要求为：照片为六个月内一寸免冠正面证件照，文件为JPG格式，小于200K，不得为合影或生活照，头部占照片长度的2/3，纯色背景无边框，人像清晰，神态自然，无明显畸变，人像在矩形框内水平居中。

　　问：我报名时就要立刻完成网银缴费吗?

　　答：报名时未一次性完成缴费流程的考生可登陆“中国教育华课网校”，在“用户中心-我的报考”中，继续完成缴费(注意考生缴费期限不得超过提交报名后的24小时)。

　　问：为什么我收到银行扣款短信了，却显示未报名成功?

　　答：考生缴费后，报名成功与否以考生注册信箱收到确认邮件为准。如考生只收到网银确认扣款成功提示，但未收到系统确认邮件，实际报名并未成功，如遇此问题，请及时与报名网站客服电话(010-62979166-4)联系。

　　问：我需要申请保留上一次考试已通过的单项成绩吗?

　　答：从2019年3月考试起，考生前次单项合格成绩将自动保留。考生相邻两次考试的姓名和证件号码完全一致，且当次参加考试的科目(笔试或口试)与上一次另一科的考试科目(笔试或口试)的成绩都合格时，考生可获得相应级别的合格证书。

　　问：我如何修改填错的报考信息?

　　答：全国英语等级考试报考者应确保报名时的个人信息资料(照片)真实、正确，如需修改应在报名期间内登录中国教育华课网校，在“用户中心-我的报考”中完成修改，一旦报名截止所有报考信息无法再做任何修改。

　　问：我什么时候可以打印本次考试的准考证?在哪里下载打印?

　　本次考试下载、打印准考证时间为2019年9月9日9时起。考生可登陆“中国教育华课网校”进入“用户中心-我的报考”下载并打印准考证。

　　考生应在考前尽早打印好准考证，并仔细查阅准考证上的考试地点、报到时间、考生须知、考点提示等信息，避免因未能及时打印准考证或未能准确了解相关规定而影响考试。

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