扫描仪不能正常工作

问：我的计算机安装了Windows XP操作系统，由于需要处理图像，就将一台USB扫描仪插到计算机的USB端口上，并按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后进行检验并测试，测试结果表明一切正常。然而在扫描真实照片时，扫描仪却提示重新检查扫描仪电源线是否连接好，扫描仪的信号电缆是否接好，但仔细检查电源、电缆连接线，发现都连接正常，而扫描仪仍然不能正常工作。后来将扫描仪删除再重新安装后还是没有反应，这是什么  原因？

答：出现这种故障原因可能有很多，可能是扫描仪本身有问题，或扫描仪电缆线出现故障。由于事先测试扫描仪时，扫描仪显示正确，这说明扫描仪电缆线应该不会有故障。如果在安装USB接口的扫描仪时，先插入扫描仪后再安装驱动程序，USB扫描仪肯定也会出现故障提示。还有可能是扫描仪驱动程序的原因，如果扫描仪驱动程序损坏或比较陈旧，也很有可能使扫描仪工作不正常。

检验扫描仪本身是否存在故障。将扫描仪安装到另一台安装有Windows XP操作系统的计算机上，扫描仪若可以正常使用，则出现故障与扫描仪本身无关。

确保扫描仪安装的顺序正确。正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序，当程序要求安装扫描仪时，再将扫描仪插入到USB接口上。

检查一下扫描仪的驱动程序。为了确保驱动程序的正确，将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，不过在删除扫描仪重新安装时，扫描仪和USB口一直是相连的，因此重新安装后自然没有成功。这时可以通过使用驱动升级的方法，来修复受损的驱动程序。在“设备管理器”界面，选择计算机已经安装了USB扫描仪，单击被激活的“属性”按钮，然后在出现的“扫描仪属性”对话框中，选中“驱动程序”选项卡，并单击“升级驱动程序”按钮，随后系统将出现“驱动程序升级”提示框。只要按照默认设置，让计算机自动搜索驱动程序，一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后，就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作。最后重新启动计算机，扫描仪就能正常使用了。