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2017年秘书资格考试礼仪指导:公务拜访

来源 :中华考试网 2017-04-25

  2017年秘书资格考试礼仪指导:公务拜访

  拜访当然不是指日常生活中的串门,而是指以工作为目的为前提的较为正式的交往方式。秘书选择合适的拜访时间。最好是在工作时间内,应尽量避免占用对方的休息日、休假日或午休时间,如果没有急事,应绝对避免作清晨或夜间的拜访。拜访之前,最好以电话或通信方式与对方联系,约定一个共同方便的时间,使被访者有所准备,不要做“不速之客”最好讲明此次拜访需占用对方多长时间,以便对方安排好自己的事情。

  凡是约定的时间要严格遵守,提前5分钟或准时到达,以免对方久等。如果因特殊情况不能前往,应及时通知对方,轻易失约是极不礼貌的。

  在拜访中充分尊重对方。到达拜访对方的单位或住处时,首先应对接待处说明来意,听从接待处的引导,不要擅自行动,更不要破门而人,进入接待室后,尽量坐在下座上等候,对方进来后应马上站起来,握手寒暄后待对方坐下后再坐下。当对方敬烟、献茶时应起身或欠身说:

  “谢谢!”双手迎接,吸烟时应克制自己少抽烟。在谈话进行中,要注意自己的姿势,跷起二郎腿摇晃、跨骑椅子的坐姿、双臂交叉在胸前身体向后仰靠的坐姿都是很不礼貌的,极易给人一种傲慢无礼、对谈话内容反应消极的印象。在拜访过程中还要留心对方的态度以及环境的变化,随机应变。遇到不愉快的事要尽力克制自己,温文尔雅的拜访礼仪会有助于实现拜访的目的。

  在友好的气氛中告辞。告别是一次拜访活动的结尾部分,应在友好的气氛和心情下结束,以利未来的继续交往合作。在拜访的目的的基本实现或达到预约的时间时,应先说一段有告别意义的话后起身告辞,切忌在对方说完一段话后立即起身告辞,这容易使人产生误解,也不要在另一位客人刚到时就告辞,应再坐片刻再走。一旦说出告辞就要立即起身并婉言谢绝主人相送,但也不要过分客套,与主人你来我往地互推互让,切忌一边走,一边仍在喋喋不休地说,使主人无法回身。

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