2017秘书考试《秘书心理学》精华：第十四章 第2节

　　第十四章 秘书调研工作心理

　　第二节 调查问卷的设计艺术

　　一、 问卷的类型

　　1、自填问卷和访问问卷

　　自填问卷即由被调查者自己填答的问卷，而访问问卷则是由访问者根据被调查的回答来填写的问卷

　　2、自填问卷依据发送方式可分为邮寄问卷和发送问卷两种

　　二、问卷的设计

　　(一) 问卷设计的原则

　　1、 明确问卷实际的出发点

　　2、 明确问卷调查这的障碍

　　(1)主观障碍有：畏难情绪 顾虑重重 漫不经心

　　(2)客观障碍

　　3、明确问卷设计时应考虑的因素

　　(二)、问卷设计的主要步骤

　　1、 探索性工作

　　2、 设计初稿(一种是卡片法，一种是框图法)

　　3、 试用和修改

　　(1) 试用问卷初稿的具体方法有;客观检验法和主观评价法

　　(2) 回收试用问卷：有效回收问卷，填写错误，填答不全

　　(三)、问卷的基本结构

　　1、 封面信

　　2、 指导语

　　3、 问题和答案

　　4、 其他资料

　　(四)、问题及答案形式的设计

　　问卷设计中的问题在形式上可分为开放式和封闭式

　　三、对问卷法的评价

　　(一) 问卷法的优点

　　1、 节省时间、经费和人力

　　2、 具有很好的匿名性

　　3、 所得资料适于量化处理

　　(二) 问卷的缺点

　　1、 弹性小，不适于做深度的研究

　　2、 资料质量较难保证

　　3、 回收率有时难以保证

　　4、 不适于文盲或文化程度较低的调查对象

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