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2017秘书考试《秘书心理学》精华:第七章 第5节

来源 :中华考试网 2017-09-25

2017秘书考试《秘书心理学》精华:第七章 第5节

  第七章 秘书的人际交往

  第五节 秘书人际交往的艺术和技巧

  一、提高综合素质,优化个人形象

  综合素质包括:思想素质、自身素质、心理素质、知识技能等。

  优化个人形象:内在美与外在美相统一,内秀外美。

  二、分析忌与宜,培养优良的人际交往心理

  忌 宜

  虚伪 真诚

  自卑 自尊

  自负 自信

  猜疑 信任

  狭隘 坦荡

  轻狂 谦逊

  以上仅作范例,在人际交往中比比皆是,不胜枚举。

  三、学习交往艺术,培养交往风度

  (一)饱满的精神状态

  (二)诚恳的待人礼节

  (三)洒脱的仪表礼节

  (四)得体的行为举止

  (五)高雅的言词谈吐

  (六)洗练的交往艺术

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