1.在对方答录机上留言，必然要留下的是。

　　A.自己的姓名和领受者的姓名

　　B.本部门主管的姓名和领受者的姓名

　　C.自己的姓名和本部门主管的姓名

　　D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

　　谜底：C

　　2.是办公用品中不宜大量采办的。

　　A.圆珠笔

　　B.磁盘

　　C.打印机墨盒

　　D.订书钉

　　谜底：C

　　3.秘书 常用的装订类办公用品有。

　　A.收件日期戳

　　B.打孔机

　　C.标签纸

　　D.磁盘盒

　　谜底：B

　　4.如不美观上司外出多个处所，秘书应。

　　A.把所有邮件都邮寄给上司

　　B.把所有邮件保留，待上司回来看

　　C.挂号所有邮件，并用电话一一奉告上司

　　D.将紧迫邮件当即寄给上司，非紧迫邮件经编号后期待上司回来措置

　　谜底：C

　　5.秘书在接听埋怨电话时，应。

　　A.奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞

　　B.开宗明义地把问题直接引上正题

　　C.拒绝对方，奉告对方自己力所不及

　　D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

　　谜底：D

　　6.在通话过程中，如不美观呈现线路间断的情形，。

　　A.拨打电话一方应实时重拨

　　B.接话方应自动拨打电话

　　C.拨打电话一方应静等

　　D.接通后接话方应暗示歉意

　　谜底：A

　　7.秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重。

　　A.奉告对方回电话的时刻

　　B.奉告对方自己的电话号码

　　C.奉告对方不要忘了回电话

　　D.一再拨打对方的电话

　　谜底：B

　　8.公用资料应该保留在。

　　A.率领的柜子里

　　B.他人的抽屉里

　　C.公用的柜子里

　　D.自己的抽屉里

　　谜底：C

　　9.秘书在接听电话时，应选择的轨范。

　　A.问候→询问对方姓名→报出自己单元(部门)的名称

　　B.报出自己单元(部门)名称→问候→询问有关事宜

　　C.问候→报出自己单元(部门)的名称→询问对方姓名

　　D.问候→报出自己单元(部门)的名称→询问有关事宜

　　谜底：C

　　10.秘书经常使用的收件日期戳属于。

　　A.装订用品

　　B.归档用品

　　C.专用易耗品

　　D.笔尺类用品