1.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B )。

　　A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

　　2.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C )。

　　A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

　　3.下列选项中表述不正确的是(C )。

　　A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

　　B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

　　C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

　　D、会议纪要即会议总结

　　4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。

　　A.把所有邮件都邮寄给上司

　　B.把所有邮件保存，待上司回来看

　　C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

　　D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

　　5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。

　　A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

　　B.开门见山地把问题直接引上正题

　　C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

　　D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

　　6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。

　　A.拨打电话一方应及时重拨

　　B.接话方应主动拨打电话

　　C.拨打电话一方应静等

　　D.接通后接话方应表示歉意

　　7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。

　　A.告知对方回电话的时间

　　B.告知对方自己的电话号码

　　C.告知对方不要忘了回电话

　　D.反复拨打对方的电话

　　8.公用资料应该保存在(C )。

　　A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里

　　9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。

　　A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

　　B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

　　C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

　　D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

　　10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。

　　A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品

　　11.信息分类原则中不包括( C )。

　　A.适用性原则 B.相斥性原则 C.合理性原则 D.并置性原则

　　12.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。

　　A.人们主观态度和潜在特征

　　B.客观事物和明确特征

　　C.客观事物与人们主观态度

　　D.人们的能量与特征

　　13.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。

　　A.建立失业救济制度

　　B.加强就业保障

　　C.实现充分就业

　　D.改革社会保障制度

　　14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。

　　A.主动与当事各方协调 B.上报主管

　　C.自行决定归谁使用 D.求助朋友

　　15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。

　　A.保证先订一方的使用

　　B.使参会人数多的一方满意

　　C.按轻重缓急安排

　　D.使主管满意