1在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是(　　)。

　　A.具有删除字符的功能

　　B.可删除光标左侧的字符

　　C.与BackSpace键的功能完全相同

　　D.与Esc键的功能完全相同

　　参考答案：A

　　2事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的(　　)的文件。

　　A.重要事项

　　B.工作原则

　　C.决定和指示

　　D.一般事情

　　参考答案：D

　　3除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括(　　)。

　　A.清楚

　　B.详细

　　C.及时

　　D.全面

　　参考答案：C

　　4公文中，主题词的位置应该在(　　)。

　　A.公文末页下部、抄送范围上方，居左、顶格

　　B.公文末页下部、印章上部，居左、项格

　　C.公文正文下方，版记中反线的上方，居中

　　D.公文正文下方、附件上方，居左、空两格

　　参考答案：A

　　5了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是(　　)。

　　A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会

　　B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会

　　C.访谈、召开座谈会

　　D.客户资料查询、问卷调查

　　参考答案：A

　　6企业内部的会议室比较适合安排(　　)。

　　A.外部会议

　　B.地方会议

　　C.内部会议

　　D.行业会议

　　参考答案：C

　　7公文必须在(　　)过程中形成并使用。

　　A.运行

　　B.管理

　　C.施行

　　D.起草

　　参考答案：B

　　8准备会议所需物品时，应本着节约的原则，有些不常使用的物品和设备(　　)。

　　A.尽量买减价的

　　B.尽量买耐用的

　　C.可租用

　　D.可以少买一些

　　参考答案：C

　　9为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要(　　)。

　　A.了解对方的意图

　　B.了解对方的求见对象

　　C.了解对方的背景资料

　　D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

　　参考答案：A

　　10安排会议返程票务工作时一般按(　　)次序进行。

　　A.先本地后外埠

　　B.先领导后与会人员

　　C.先远后近

　　D.先近后远

　　参考答案：C