一、单项选择题

　　1.员工的能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其(　)水平的高低。

　　A.需要

　　B.动机

　　C.激励

　　D.努力

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：员工的能力与天赋并不能直接给组织带来相应的价值，只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。参见教材P11

　　2.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是(　)。

　　A.社会地位

　　B.奖金报酬

　　C.避免惩罚

　　D.实现潜能

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。ABC属于外源性动机。参见教材P11

　　3.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是(　)。

　　A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱

　　B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现

　　C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现

　　D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P12。

　　4.马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指(　)。

　　A.安全需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P12

　　5.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于(　)。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P12

　　6.根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论(　)。

　　A.任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等

　　B.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

　　C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大

　　D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。参见教材P12

　　7.以下对双因素理论理解存在错误的是(　)。

　　A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用

　　B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满

　　C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因

　　D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P13

　　8.ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的(　)相对应。

　　A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊严需要”和“归属和爱的需要”

　　B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”

　　C.全部“尊严需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”

　　D.全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查ERG理论与马斯洛需求层次理论的关系。ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”相对应。参见教材P14

　　9.在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是(　)。

　　A.三重需要理论

　　B.ERG理论

　　C.目标设置理论

　　D.公平理论

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查ERG理论。参见教材P14

　　10.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(　)。

　　A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

　　B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

　　C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

　　D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。参见教材P14-15

　　11.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是(　)。

　　A.选择适度的风险

　　B.喜欢能够得到及时的反馈

　　C.有较强的责任感

　　D.乐于帮助下属完成业绩

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P14-15

　　12.公平理论中，下列不属于投入内容的是(　)。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P15

　　13.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括(　)。

　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计

　　C.外部因素的影响程度

　　D.一个人需要多少报酬

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P16

　　14.期望理论中，效价是指(　)。

　　A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

　　C.员工对完成工作所需努力的程度

　　D.个体对所获报酬的偏好强度

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材P17

　　15.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为(　)。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P17

　　16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是(　)。

　　A.目标设置理论

　　B.强化理论

　　C.能力与机遇理论

　　D.认知评价理论

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。参见教材P17

　　17.下列情境中，不适宜推行参与管理的是(　)。

　　A.完成任务的时间比较紧迫

　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁

　　D.组织文化支持员工的参与管理

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材P19

　　18.关于质量监督小组的陈述，错误的是(　)。

　　A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。参见教材P19

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