一、单项选择题

　　1.业主大会与物业服务企业的关系是( )

　　A.法律关系和经济关系

　　B.领导和被领导的关系

　　C.管理者与被管理者的关系

　　D.法人与法人的关系

　　正确答案:A

　　解析：业主大会和物业服务企业实行业主自治与专业管理相结合的管理体制，共同管理着一定范围的物业。这决定了他们之间具有一定的法律关系和经济关系。

　　2.做好房屋修缮管理工作是搞好( )工作的基础。

　　A.房地产经营

　　B.房地产开发

　　C.房地产管理

　　D.房地产销售

　　正确答案:A

　　3.属于人为损坏或使用不当造成的损坏，其修缮费用由( )负担。

　　A.房主

　　B.当事人

　　C.房主与当事人共同

　　D.经仲裁后决定由谁负担

　　正确答案:B

　　4.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照( )的约定，对物业进行管理服务的活动。

　　A.物业服务合同

　　B.建筑工程合同

　　C.购房合同

　　D.租赁合同

　　正确答案:A

　　5.房屋修缮管理是中的一个重要环节( )。

　　A.房地产经营

　　B.房地产销售

　　C.房地产管理

　　D.房地产开发

　　正确答案:C

　　二、多项选择题

　　6.装饰装修的时间包括( )。

　　A.一般装饰装修时间

　　B.特殊装修时间

　　C.竣工验收时间

　　D.装饰装修期

　　E.材料准备时间

　　正确答案:ABD

　　解析：装饰装修时间应根据各地不同作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定。装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间(如节假日)和装饰装修期。

　　7.下列各项属于管理规约内容的是( )。

　　A.物业的使用、维护、管理

　　B.业主共同利益的维护

　　C.违反管理公约应当承担的责任

　　D.业主应尽的义务

　　E.制定和修改管理规约

　　正确答案:ABCD

　　解析：管理规约的主要内容有：①物业的使用、维护、管理;②专项维修资金的筹集、管理和使用;③物业共用部分的经营与收益分配;④业主共同利益的维护;⑤业主共同管理权的行使;⑥业主应尽的义务;⑦违反管理规约应当承担的责任。

　　8.物业管理内涵包括( )。

　　A.服务对象是业主和物业使用人

　　B.使物业保值增值

　　C.本质是提供一种有偿服务，属于第三产业

　　D.属补充性、协助性安全防范性质

　　E.物业管理的客体是物业

　　正确答案:ACDE

　　解析：理解物业管理的内涵，应注意以下 6 点：①物业管理的主体包括业主和物业使用人、物业建设单位、物业服务企业等多个责任主体;②物业管理的客体是物业;③物业管理服务的对象是业主和物业使用人;④物业管理的实施是通过签订物业服务合同，建立业主和物业服务企业之间的平等契约关系，明确双方的权利和义务来实现的;⑤物业管理集管理、服务、经营三位于一体，但本质是提供一种有偿服务，属于第三产业;⑥物业管理对公共秩序的作用是提供协助性管理服务，属补充性、协助性安全防范性质。

　　9.我国实行物业承接查验制度的现实意义包括( )。

　　A.有利于明确各方的责、权、利

　　B.维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益

　　C.提高建设质量、保障业主财产权益

　　D.加强物业建设与物业管理衔接，保障开展物业管理

　　E.有利于加强行政监管、规范企业行为，有效解决群众投诉

　　正确答案:ABCD

　　解析：现阶段，我国实行物业承接查验制度具有的现实意义有：①物业服务企业在承接物业项目时对共用部分、共用设施设备以及档案资料认真清点验收，各方共同确认交接内容和交接结果，有利于明确各方的责、权、利，对维护物业建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷，都具有重要的保障作用;②实行物业承接查验制度可以督促物业建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量、保障业主财产权益具有重要意义;③实行物业承接查验制度可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件。而在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位、共用设施设备的管理责任。

　　10.物业装饰装修管理包括的环节有( )。

　　A.装饰装修申报

　　B.装饰装修流程设计

　　C.登记审核

　　D.入场手续办理

　　E.装饰装修过程监督检查

　　正确答案:ACDE

　　解析：物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

　　三、案例分析题

　　(11-12 题共用题干)

　　20 世纪 80 年代初，深圳借鉴香港和外国经验，结合我国实际情况，走出了一条适合我国国情，适合社会主义市场经济的物业管理新路。2001 年 1 月，中共十五届三中全会上，物业管理作为一个独立的产业被写进我国国民经济发展纲要，标志着物业管理经 20 年的发展，已经成为我国国民经济基础产业不可分割的一部分。

　　11.我国物业管理体现出的基本特征是( )。

　　A.社会化

　　B.专业化

　　C.市场化

　　D.节约化

　　12.我国物业管理基本内容为( )。

　　A.房屋修缮管理、物业公用设备、设施管理

　　B.环境管理、公共秩序与消防管理

　　C.公众管理、物业档案管理

　　D.居住管理

　　正确答案:11.ABC;12.ABC

　　解析：1.社会化、专业化和市场化是物业管理的三个基本特点。

　　2.物业管理服务的基本内容分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。其中，公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务，ABC 三项均属于公共服务的内容。