一、单项选择题

　　1、关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是(　)。

　　A、总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成

　　B、满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点

　　C、每个因素对不同员工一样重要

　　D、工作满意度是单维而非多维的

　　2、(　)模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

　　A、工作满意度的因素模型

　　B、工作满意度的差异模型

　　C、工作满意度的均衡水平模型

　　D、工作满意度的状态模型

　　3、(　)认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。

　　A、工作满意度的因素模型

　　B、工作满意度的差异模型

　　C、工作满意度的均衡水平模型

　　D、工作满意度的状态模型

　　4、工作满意度理论中的(　)认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。

　　A、因素模型

　　B、多维模型

　　C、差异模型

　　D、均衡水平模型

　　5、实施员工满意度调查的第一步是(　)。

　　A、确定调查目的

　　B、获得员工的支持

　　C、设计出科学有效的调查工具

　　D、制定改进的行动计划

　　6、(　)反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　A、组织忠诚度

　　B、工作满意度

　　C、工作投入度

　　D、组织承诺

　　7、(　)是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　A、工作投入度

　　B、工作满意度

　　C、工作态度

　　D、组织承诺

　　8、(　)是个体对整个组织的情感反应。

　　A、组织忠诚度

　　B、工作满意度

　　C、工作投入度

　　D、工作不满度

　　9、作为工作态度指标，工作满意度体现了(　)的关系。

　　A、个体与组织

　　B、个体与工作

　　C、工作与组织

　　D、个体与生活

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　　10、(　)是一种典型的积极的工作行为。

　　A、工作绩效

　　B、离职

　　C、暴力行为

　　D、组织公民行为

　　11、工作满意度高的员工，(　)。

　　A、离职率高

　　B、离职率低

　　C、可能高，可能低

　　D、两者无关

　　12、关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是(　)。

　　A、高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

　　B、工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中

　　C、工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

　　D、工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

　　13、下列关于组织公民行为的说法，错误的是(　)。

　　A、工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为

　　B、组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等

　　C、组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为

　　D、组织公民行为是一种积极的自发工作行为

　　14、关于组织公民行为的说法，正确的是(　)。

　　A、组织公民行为是员工职责范围之内的

　　B、组织公民行为是员工职责范围之外的

　　C、组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报

　　D、组织公民行为属于消极的工作行为

　　15、在员工对工作不满的表达方式中，既积极又具有建设性的是(　)。

　　A、提建议

　　B、辞职

　　C、忽视

　　D、忠诚

　　16、满意度一般是经过很长一段时间才形成的，体现了工作满意度的(　)特点。

　　A、整体性

　　B、多维性

　　C、稳定性

　　D、环境的影响

　　17、(　)既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。

　　A、工作挑战性

　　B、公平的待遇

　　C、良好的工作环境

　　D、合作伙伴和上级

　　18、关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是(　)。

　　A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分

　　B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

　　C、两者之间没有关系

　　D、两者都属于工作态度指标

　　19、在组织承诺的因素中，最为重要的是(　)。

　　A、绩效承诺

　　B、情感承诺

　　C、继续承诺

　　D、规范承诺

　　20、(　)的员工可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心。

　　A、规范承诺高

　　B、情感承诺高

　　C、继续承诺低

　　D、继续承诺高

　　21、(　)是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

　　A、绩效承诺

　　B、情感承诺

　　C、继续承诺

　　D、规范承诺

　　22、下列不属于影响继续承诺的因素的是(　)。

　　A、所掌握技术的应用范围

　　B、受教育程度

　　C、改行的可能性

　　D、员工的个性特点

　　23、作为一种工作态度指标，组织承诺的内容不包括(　)。

　　A、情感承诺

　　B、职业承诺

　　C、规范承诺

　　D、继续承诺