【历年真题：2016】单项选择题

　　管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为(　)。

　　A.职务分析

　　B.工作分析

　　C.职务描述

　　D.岗位描述

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查工作分析的概念。工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。

　　【历年真题：2012】单项选择题

　　通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为(　)。

　　A.工作说明书

　　B.工作分析报告

　　C.任职规范

　　D.岗位职责说明书

　　『正确答案』B

　　『答案解析』工作分析报告是通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据。

　　【历年真题：2013】单项选择题

　　企业工作分析的客体是(　)。

　　A.企业内部的职位

　　B.进行工作分析的人员

　　C.工作说明书

　　D.工作分析报告

　　『正确答案』A

　　『答案解析』工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位。

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　　【历年真题：2016】单项选择题

　　能够较全面、深入地了解工作内容、工作条件、工作环境、不同工作间的关系，取得的信息较为客观、准确，这是工作分析方法中(　)的优点。

　　A.观察法

　　B.访谈法

　　C.问卷法

　　D.工作日志法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。观察法的优点是有关人员可以较全面、较深入地了解工作内容、工作条件、工作环境、不同工作间的关系等信息，取得的信息较为客观和准确，但它不适用于工作循环周期长和以脑力劳动为主的工作，也不能得到有关任职资格要求的信息，对于紧急而又偶然的工作行为也不适用。

　　【历年真题：2013、2012】单项选择题

　　企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是(　)。

　　A.观察法

　　B.面谈法

　　C.问卷法

　　D.工作日志法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

　　【历年真题：2013】单项选择题

　　企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这体现了员工招聘的(　)原则。

　　A.信息公开

　　B.公正平等

　　C.效率优先

　　D.双向选择

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查员工招聘的原则。效率优先原则是指企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工。

　　【历年真题：2013】单项选择题

　　企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是(　)。

　　A.制定招聘决策

　　B.选择招聘渠道

　　C.发布招聘信息

　　D.收集求职资料

　　『正确答案』A

　　『答案解析』制定招聘决策是指企业的最高管理层对于招聘计划中重要事宜，如关键职位人员招聘的条件、方式、时间等问题的决策过程。实际工作中，只有招聘关键职位人员和需要特殊处理的工作，才需要涉及这一环节。

　　【历年真题：2012】单项选择题

　　某企业从销售员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是(　)。

　　A.晋升

　　B.职位转换

　　C.职位轮换

　　D.工作扩大

　　『正确答案』A

　　『答案解析』晋升是指企业中高一级职位出现空缺时，从企业内部挑选较为适宜的人员补充职位空缺，挑选的人员一般是从一个较低职位晋升到一个较高的职位。