1、在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，称为()

　　A.分渠道营销

　　B.商品销售

　　C.市场营销

　　D.市场细分

　　标准答案：c

　　2、()功能的目的是制定满足顾客需要的市场营销策略。

　　A.商品销售

　　B.市场调查与研究

　　C.创造市场需求

　　D.便利

　　标准答案：b

　　3、()是指没有得到某些基本满足时的心理感觉状态。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.满意

　　标准答案：a

　　4、()是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.满意

　　标准答案：c

　　5、产品满足人们欲望的能力，即消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，称为()

　　A.需求

　　B.顾客价值

　　C.效用

　　D.满意

　　标准答案：c

　　6、顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为()

　　A.需求

　　B.顾客价值

　　C.效用

　　D.满意

　　标准答案：b

　　7、如果双方正在进行谈判并趋向于达成协议，就意味着他们正在()

　　A.交换

　　B.交易

　　C.销售

　　D.购买

　　标准答案：a

　　8、如果双方一旦达成协议，就发生了()

　　A.交换

　　B.交易

　　C.销售

　　D.购买

　　标准答案：b

　　9、市场有三个要素，即顾客、购买力和()

　　A.购买愿望

　　B.购买需求

　　C.购买需要

　　D.购买欲望

　　标准答案：d

　　10、企业向顾客作出各种承诺，属于()

　　A.建立关系

　　B.保持关系

　　C.发展关系

　　D.加强关系

　　标准答案：a