1、 企业管理者将企业生产经营活动的各要素、各部门、各环节、各方面在空间和时间的联系上，存劳动分工与协作上，在上下左右的相互联系中，统一起来形成一个有机的整体，这体现了企业管理的 (　　)。

　　A 、 计划职能

　　B 、 组织职能

　　C 、 控制职能

　　D 、 协调职能

　　答案： B

　　解析： 组织职能的概念。

　　2、 大飞机生产企业的飞机装配车间应采用的生产过程空间组织形式是 (　　)。

　　A 、 同定布置

　　B 、 工艺专业化布置

　　C 、 对象专业化布置

　　D 、 混合类型布置

　　答案： A

　　解析： 固定布置是将加工的对象的位置固定不变，而人员、设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式。主要适用于体积大、

　　重量也大、难于移动的产品的生产。

　　3、 国家产业政策的变化使得某企业进行组织变革，则驱动该企业变革的因素属于 (　　)。

　　A 、 技术

　　B 、 社会

　　C 、 政治、法律

　　D 、 经济

　　答案： C

　　解析： 政治、法律是驱动企业变革的外部驱动因素之一，包括国际国内政治环境的变化，国家宏观经济调控手段的改变，国家产业政策的调整与产业结构的优化等。

　　4、 (　　)是第一部用于质量管理方面的国际标准。

　　A 、 GB/T 19000族标准

　　B 、 GB/T 19001族标准

　　C 、 ISO9001族标准

　　D 、 ISO9000族标准

　　答案： D

　　解析： IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。

　　5、 某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是 (　　)。

　　A 、 倾向测验

　　B 、 知识考试

　　C 、 情景模拟考试

　　D 、 人格测验

　　答案： C

　　解析： 情景模拟考试是指根据求职者可能进入的职位，编制一套与该职位实际工作类似的项目，将求职者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求求职者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。倾向测验、人格测验为心理测验，知识考试即笔试。

　　6、 设备更新的前提是 (　　)

　　A 、 确认设备是否无法使用

　　B 、 确定设备的最佳更新期

　　C 、 掌握新技术

　　D 、 产能需要

　　答案： B

　　解析： 设备更新前提是确定设备的最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。

　　7、 关于产品质量认证和质量管理体系认证的联系与区别，下列说法错误的是 (　　)。

　　A 、 产品质量认证的保持方式为对认证产品实施监督检查，对质量管理体系实施监督检查 (审核)，质量管理体系认证的保持方式为定期监督供方质量管理体系认证机构，不对产品实物实施监督检查

　　B 、 产品质量认证和质量管理体系认证的认证对象均为特定产品

　　C 、 质量管理体系认证和产品质量认证的证书均不能用于产品上

　　D 、 产品质量认证的证明方式为产品质量认证证书及认证标志，质量管理体系认证的证明方式为质量管理体系认证(注册)证书及认证标记

　　答案： B

　　解析： 产品质量认证的认证对象为特定产品，质量管理体系认证的认证对象为企业的质量管理体系。

　　8、 在产品质量管理中，对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则，这体现了产品质量立法的 (　　)原则。

　　A 、 有限范围原则

　　B 、 统一立法、区别管理原则

　　C 、 实行行政区域统一管理原则

　　D 、 奖优罚劣原则

　　答案： C

　　解析： 产品质量立法的基本原则主要有：有限范围原则，统一立法、区别管理原则，实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则，奖优罚劣原则。实行行政区域统一管理原则是指对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。

　　9、 六西格玛管理工作程序DMAIC,其中D表示 (　　)。

　　A 、 界定

　　B 、 测量

　　C 、 分析

　　D 、 改进

　　答案： A

　　解析： DMAIC，分别指界定、测量、分析、改进、控制。

　　10、 在质量管理的发展历程中第一个阶段是 (　　)。

　　A 、 质量检验阶段

　　B 、 统计质量控制阶段

　　C 、 全面质量管理阶段

　　D 、 ISO9000质量管理阶段

　　答案： A

　　解析： 质量管理大致经历了三个阶段，第一个阶段是质量检验阶段，20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。

　　11、 直线关系是上级指挥下级的关系，其实质是一种 (　　)关系。

　　A 、 服从关系

　　B 、 命令关系

　　C 、 配合关系

　　D 、 协调关系

　　答案： B

　　解析： 直线关系的定义。

　　12、 六西格玛管理工作程序DMAIC，A是表示 (　　)。

　　A 、 界定

　　B 、 测量

　　C 、 分析

　　D 、 改进

　　答案： C

　　解析： DMAIC中的D，M ，A，I，c分别指界定、测量、分析、改进、控制。

　　13、 关于流水生产线的说法，错误的是 (　　)。

　　A 、 流水生产线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高

　　B 、 流水生产线上各道工序的工作地数量与该工序单件工时成反比

　　C 、 流水生产线的各重作地按工艺过程的顺序排列

　　D 、 流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率

　　答案： B

　　解析： 流水线的特征主要有：流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高;线上各工序的工作地数量与该工

　　序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求;流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列;经过周期化工作，流水生产线上各

　　道工序具有大体相等的生产率。题中B项所述与第二项特征不符。

　　14、 某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：

　　设该标准投资回收期为6年，则该企业应选择 (　　)。

　　A 、 方案1

　　B 、 方案2

　　C 、 方案3

　　D 、 方案4

　　答案： B

　　解析： T1600 /110=5.45，T2=450 /100=4.5，T3=420 /90=4.67，T4=400 /80=5.00.T2最小所以选择方案2。

　　15、 关于企业财务管理的目标，下列哪种观点体现了对经济效益的深层次认识，更能体现企业主体的特征和利益相关者的利益 (

　　)。

　　A 、 利润最大化

　　B 、 每股收益(权益资本净利率)最大化

　　C 、 股东财富最大化

　　D 、 企业价值最大化

　　答案： D

　　解析： 企业价值最大化的观点体现了对经济效益的深层次认识，更能体现企业主体的特征和利益相关者的利益，较股东财富最大化更巍龠理。

　　16、 下列属于成本费用中期间费用的是 (　　)。

　　A 、 直接材料、燃料和动力费用

　　B 、 直接人工费用

　　C 、 制造费用

　　D 、 管理费用

　　答案： D

　　解析： A，B，C项属于成本费用中的生产费用。

　　17、 固定资产投资决策的首要步骤是 (　　)。

　　A 、 投资项目评价

　　B 、 确定投资决策目标

　　C 、 投资项目决策

　　D 、 投资项目实施与控制

　　答案： B

　　解析： 固定资产投资管理程序的步骤如下：确定投资决策目标、投资项目评价、投资项目决策、投资项目事实与控制。

　　18、 根据企业组织生命周期理论，当企业经营权与所有权部分分离时，该企业处于 (　　)。

　　A 、 创业阶段

　　B 、 集体化阶段

　　C 、 规范化阶段

　　D 、 精细化阶段

　　答案： B

　　解析： 处于集体化阶段的企业，其组织逐步规范化，已经形成一定的工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随

　　之增加，企业的产品或服务比较集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离的现象。

　　19、 企业根据生产工艺和产品特点，对车间的机床进行科学、合理的布置，这种活动属于 (　　)。

　　A 、 生产过程的时间组织工作

　　B 、 生产过程的空间组织工作

　　C 、 生产过程的物流组织工作

　　D 、 生产过程的人员配置工作

　　答案： B

　　解析： 简单来说，生产过程的空间组织即指厂房、车间和设备的布局，包括工厂总平面布置和车间布置。工业企业的生产过程是在一定的空间内，通

　　过许多相互联系的生产单位来实现的。

　　20、 质量策划的关键是 (　　)。

　　A 、 制定质量目标并设法使其实现

　　B 、 监督产品质量

　　C 、 实施质量检查

　　D 、 加强质量控制

　　答案： A

　　解析： 质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。

　　21、新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种 (　　)较低的资

　　源配置方式。

　　A 、 流通费用

　　B 、 成本费用

　　C 、 交易费用

　　D 、 生产费用

　　答案： C

　　解析：新制度学派认为，企业之所以出现，正是因为企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合

　　作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。

　　22、 现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以 (　　)为保证，以现代公司制企业为主要

　　形式的新兴企业制度?

　　A 、 有限责任制度

　　B 、 无限责任制度

　　C 、 合伙责任制度

　　D 、 社会化形式

　　答案： A

　　解析： 现代企业制度的概念。

　　23、 虚拟企业建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，这一网络的触角几乎延伸到世界的每个角落，随时采集市场

　　数据，跟踪市场需求，以最快的速度将需求信息与设计、生产系统相结合，同时将问题与建议反馈给客户。这体现了虚拟企业 (

　　)的特征。

　　A 、 与上下游企业建立战略联盟关系

　　B 、 具有高效的信息管理系统

　　C 、 注重研究开发能力的构建

　　D 、 产品趋向数字化

　　答案： B

　　解析： 题干所述内容体现了虚拟企业具有高效的信息管理系统。

　　24、 在任何情况下，产品是否可以接受最终由 (　　)决定。

　　A 、 顾客

　　B 、 供应商

　　C 、 代理商

　　D 、 分销商

　　答案： A

　　解析： 质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意，从而能给组织带来最大收益。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品

　　规范中表述，并集中归结为顾客要求。在任一情况下，产品是否接受最终由顾客确定。

　　25、 关于企业管理的自然属性，说法正确的是 (　　)。

　　A 、 与生产力、社会化大生产相联系

　　B 、 与生产关系、社会制度相联系

　　C 、 与自然资源、人口资源相联系

　　D 、 与经济发展、社会进步相联系

　　答案： A

　　解析： 企业管理具肴双重属性，一方面它具有与生产力、社会化犬生产相联系的自然属性，另一方面又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属

　　性。

　　26、 没有考虑到投入产出关系是企业财务管理 (　　)目标的缺点。

　　A 、 每股收益最大化

　　B 、 利润最大化

　　C 、 股东财富最大化

　　D 、 企业价值最大化

　　答案： B

　　解析： 利润最大化的目标没有考虑到投入产出的关系。不同的投资额可能产生相同的或不同的利润。资金的使用是有成本的，仅以利润最大化为目标

　　不能将投入和产出联系起来综合比较，不符合成本效益原则。

　　27、 在质量管理体系中，表述质量管理体系如何应用于特定产品项目或合同的文件称为 (　　)。

　　A 、 质量计划

　　B 、 质量手册

　　C 、 规范

　　D 、 指南

　　答案： A

　　解析： 表述质量管理体系如何应用于特定产品项目或合同的文件称为质量计划。

　　28、 既能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处的培训方式是 (　　)。

　　A 、 师带徒

　　B 、 轮岗

　　C 、 教练

　　D 、 行动学习

　　答案： B

　　解析： 工作轮换又称“轮岗”，指根据工作要求安排薪员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一两年，以丰富新员工

　　和管理人员的工作经验。工作轮换的优点是：能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处，还能增强培训对象对各部门管理

　　工作的了解并增进各部门之间的合作。

　　29、 如果以股东财富最大化为理财目标，则应以 (　　)作为财务管理工作的出发点和归宿。

　　A 、 利润最大化

　　B 、 每股收益最大化

　　C 、 股票市值最大化

　　D 、 企业价值最大化

　　答案： C

　　解析： 最具代表性的财务管理目标主要有利润最大化目标、每股收益最大化目标、股东财富最大化目标和企业价值最大化目标。股东财富最大化目标

　　认为股东是企业的所有者，也是企业经营风险的最终承担者，因此股东财富最大化是财务管理的最终目标。在股份公司中，股东财富由其所拥有的股

　　票数量和市场价格两方面决定。在股票数量一定时，股票价格达到最高时，则股东财富也达到最大。因此股东财富最大化也可以理解为股票价格或股

　　票市值最大化。

　　30、 某企业在加强生产的同时，经常组织对员工的职业道德教育、科学文化教育以及技术业务培训，这是企业 (　　)职能的体

　　现。

　　A 、 优化资源配置

　　B 、 搞好精神文明建设

　　C 、 承担社会责任

　　D 、 劳动手段

　　答案： B

　　解析： 企业在创造物质财富的同时，应注重精神文明建设，加强员工思想政治教育、法制教育、爱国主义教育、科学文化教育、职业道德教育和技术

　　业务培训，不断提升员工队伍素质，以适应企业发展和社会主义现代化建设的需要。

　　31、 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的 (　　)。

　　A 、 技术变革

　　B 、 服务变革

　　C 、 文化变革

　　D 、 战略变革

　　答案： C

　　解析： 文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

　　32、 企业组织结构中直线关系的本质是 (　　)。

　　A 、 命令关系

　　B 、 合作关系

　　C 、 协调关系

　　D 、 互惠关系

　　答案： A

　　解析： 直线关系是上级指挥下级的关系，实质上是一种命令关系。

　　33、 工作说明书编制的首要步骤是 (　　)。

　　A 、 综合处理工作信息

　　B 、 完成工作说明书

　　C 、 全面获取工作信息

　　D 、 明确编写提纲

　　答案： C

　　解析： 工作说明书编写的步骤依次是：全面获取工作信息，综合处理工作信息，完成工作说明书。

　　34、 企业生产过程的核心是 (　　)。

　　A 、 生产服务

　　B 、 基本生产过程

　　C 、 技术设备

　　D 、 辅助生产过程

　　答案： B

　　解析： 基本生产过程是核心，生产技术准备过程是重要的前提，辅助生产过程和生产服务过程为基本生产过程服务，并且为更好地实现基本生产过程

　　创造条件。

　　35、 适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业的组织结构形式是

　　(　　)。

　　A 、 事业部制

　　B 、 直线职能制

　　C 、 矩阵制

　　D 、 职能制

　　答案： A

　　解析： 事业部制又叫联邦分权制，是目前国外大型企业普遍采用的一种组织管理形式。其特点是：在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场的不

　　同，分别建立经营事业部。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营、单独核算、自负盈亏。每一个事业部都是在总公司控制下的利润

　　中心。事业部制一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场比较广阔多变的大型企业。

　　36、 某公司拟实施某项技术改造项目，预计需要新投资5000万元，拆除旧厂房设备将损失300万元，若这些厂房设备的残值为40万

　　元，则该项目的总投资为 (　　)万元。

　　A 、 4660

　　B 、 4760

　　C 、 5260

　　D 、 5340

　　答案： C

　　解析： 5000+300-40=5260(万元)

　　37、 库存的现金一般以 (　　)天为限。

　　A 、 1～2

　　B 、 2～5

　　C 、 3～5

　　D 、 5～7

　　答案： C

　　解析： 库存现金一般以3～5天为限。

　　38、 某企业对10名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，该企业采用

　　的这种培训方法是 (　　)。

　　A 、 教练

　　B 、 行动学习

　　C 、 师带徒

　　D 、 初级董事会

　　答案： D

　　解析： 初级董事会是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和

　　发展问题机会的一种培训方法。接受初级董事会培训的对象一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

　　39、 企业变革的外部驱动因素是 (　　)。

　　A 、 企业目标的选择与修正

　　B 、 科学技术的发展变化

　　C 、 组织职能的转变

　　D 、 企业成员内在动机与需求的变化

　　答案： B

　　解析： ACD都是企业变革的内部驱动因素。

　　40、 某设备的原始价值Ko =19 200元，每年低劣化增加值入=600元。在不考虑残值的情况下，该设备的最佳更新年限为 (　　)

　　年。

　　A 、 5

　　B 、 8

　　C 、 10

　　D 、 12

　　答案： B

　　4 1、 在新产品开发中，选择紧随战略的企业通常将新产品开发的目标确定为 (　　)。

　　A 、 提高市场占有率

　　B 、 维持市场占有率

　　C 、 企业规模有所扩大

　　D 、 企业规模迅速扩大

　　答案： C

　　解析： 紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，新产品开发的目

　　标一般确定为企业规模有所扩大。

　　42、 在进行生产过程的空间组织时，集中为了生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工，

　　这属于 (　　)空间组织形式。

　　A 、 工艺专业化布置

　　B 、 对象专业化布置

　　C 、 固定布置

　　D 、 混合式布置

　　答案： B

　　解析： 对象专业化布置的概念。

　　43、 计量技术是指计量标准的建立到量值的传递以及生产过程中的实际测量，包括计量技术和 (　　)两个方面。

　　A 、 计量工具

　　B 、 计量水平

　　C 、 计量目的

　　D 、 计量手段

　　答案： D

　　解析： 计量技术是计量标准的建立到量值的传递以及生产过程中的实际测量，包括计量技术和计量手段两个方面。

　　44、 下列不属于管理费用的是 (　　)。

　　A 、 工会经费

　　B 、 咨询费

　　C 、 业务招待费

　　D 、 运输费

　　答案： D

　　解析： 管理费用是指企业行政部门为组织和管理企业生产经营所发生的各项费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的费

　　用，或者应由企业统一负担的公司经费、工会经费、社会保险费、劳动保险费、咨询费、诉讼费、业务招待费等。运输费属于销售费用。

　　45、 某专营商场采带直线趋势法预测明年一季度的销售额为400万元，对应的季节指数平均值为0.8，根据季节指数法，明年一季度

　　的销售额预计为 (　　)万元。

　　A 、 320

　　B 、 360

　　C 、 450

　　D 、 500

　　答案： A

　　解析： 400×0.8=320(万元)

　　46、 某公司属于风险厌恶型企业，现有甲、乙两个投资方案，两方案的期望值相等，甲方案的标准离差为0.35，乙方案的标准离差

　　为0.23，则应选择 (　　)。

　　A 、 甲

　　B 、 甲或乙

　　C 、 不能确定

　　D 、 乙

　　答案： D

　　解析： 该企业为风险厌恶型，因此在方案的期望值相同时，选择标准离差较小的。

　　47、 关于六西格玛管理的说法，错误的是 (　　)。

　　A 、 六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

　　B 、 六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

　　C 、 六西格玛管理强调骨干队伍的建设

　　D 、 六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

　　答案： A

　　解析： 六西格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，

　　促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，

　　容忍失误。

　　48、 “5S”管理中清洁的要求是 (　　)。

　　A 、 对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态

　　B 、 把工作场所打扫干净，设备异常马上修理，使之恢复正常

　　C 、 把要与不要的人、事、物分开

　　D 、 要求员工养成良好的工作习惯，遵守纪律

　　答案： A

　　解析： 清洁是对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态。

　　49、 企业组织变革的基本原因在于 (　　)。

　　A 、 企业的技术进步

　　B 、 企业发展中的矛盾冲突

　　C 、 企业领导层的变化

　　D 、 企业人力资源结构的质变

　　答案： B

　　解析： 企业组织变革的基本原因在于企业发展中的矛盾冲突，企业一方面要实现组织目标，另一方面要适应环境，这决定了企业不可避免地处于各种

　　矛盾的焦点上，矛盾冲突要求企业组织的变革。

　　50、 关于常见的几种质量控制方法，下列说法错误的是 (　　)。

　　A 、 分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一些

　　B 、 因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系

　　C 、 排列图又称为主次因素分析图或帕雷特(Pareto) 图

　　D 、 热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便

　　答案： A

　　解析： 分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起。分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些。

　　51、根据新制度学派的观点，企业形成的原因是因为采用企业的组织形式来配置资源能够有效地降低 (　　)。

　　A 、 管理费用

　　B 、 交易费用

　　C 、 中介费用

　　D 、 行政费用

　　答案： B

　　解析：新制度学派认为，企业之所以出现，正最因为企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合

　　作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。

　　52、

　　上式为企业价值最大化的理论模型(FCFt表示第t年的自由现金流量，i为贴现率) 。模型中的i与企业 (　　)有关。

　　A 、 风险

　　B 、 每年自由现金流量

　　C 、 每年报酬

　　D 、 取得报酬的时间

　　答案： A

　　解析：指与企业风险相适应的折现率。

　　53、 工序劳动量不大，重量较轻的零件，宜采用 (　　)的空间组织方式。

　　A 、 顺序移动方式

　　B 、 平行移动方式

　　C 、 平行顺序移动方式

　　D 、 混序移动方式

　　答案： A

　　解析： 工序劳动量不大，重量较轻的零件，宜采用顺序移动方式，如：E序劳动量大，重量很重的零件，宜采用平行移动方式或平顺移动方式。

　　54、 一批零件需要在最短时间内生产完工，若只考虑工序间零件移动方式的影响，应采用 (　　)。

　　A 、 平行移动方式

　　B 、 顺序移动方式

　　C 、 平行顺序移动方式

　　D 、 随机移动方式

　　答案： A

　　解析： 平行移动方式是指一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后，马上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每个零件在各道工序上平

　　行地进行加工。

　　55、 (　　)是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者

　　对质量的指导思想和承诺。

　　A 、 质量控制方法

　　B 、 质量管理体系

　　C 、 质量方针

　　D 、 质量认证制度

　　答案： C

　　解析： 本题考查对质量方针的理解。

　　56、A公司从B公司处租人设备一台，使用期3年。合同约定，A公司在三年内每年末向B公司支付租金10万元，若贴现率为10 %，则三

　　年租金的现值为24 .87万元。如果合同约定改为三年内每年年初付租金10万元，贴现率不变，则三年租金的现值为 (　　)万元。

　　A 、 20.79

　　B 、 24 .87

　　C 、 27.36

　　D 、 40.79

　　答案： C

　　解析：P=10+10/1.1+10/1.21=27.36(万元)。

　　57、 作为由ISO/TC l76和ISO/TC 207(环境管理技术委员会)联合制汀的有关审核方面的指南标准，取代了1994版ISO 10011— 1、ISO

　　10011—2和ISO 10011—3三个质量管理体系审核指南标准和1996版的ISO 14010、ISO 1401 1和ISO 14012三个环境管理体系审核指南

　　标准的是 (　　)。

　　A 、 GB/T 19004—2009 idt ISO 9004 ：2009质量管理体系——业绩改进指南

　　B 、 GB/T 19001—2008 idt ISO 9001：2008质量管理体系——要求

　　C 、 GB/T 19000—2008 idt ISO 9000：2005质量管理体系——基础和术语

　　D 、 GB/T 19011—2003 idt ISO 19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南

　　答案： D

　　解析： 《质量和(或)环境管理体系审核指南》是ISO/TC 176和ISO/TC 207(环境管理技术委员会)联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不

　　同管理体系可以共同管理和审核”的原则。标准取代了1994版ISO 10011-1、ISO lOOU，2SIO 10011.3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了

　　1996版的ISO 14010、：ISO 14011和ISO 14012三个环境管理体系审核指南标准。

　　58、 某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原

　　则中的 (　　)。

　　A 、 经济原则

　　B 、 协作原则

　　C 、 谨慎原则

　　D 、 预防原则

　　答案： D

　　解析： 预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程

　　进行控制，尽量把不合格产品消灭在发生之前;在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

　　59、 下列不属于管理费用的是 (　　)。

　　A 、 工会经费

　　B 、 咨询费

　　C 、 业务招待费

　　D 、 运输费

　　答案： D

　　解析： 管理费用是指企业行政部门为组织和管理企业生产经营所发生的各项费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的费

　　用，或者应由企业统一负担的公司经费、工会经费、社会保险费、劳动保险费、咨询费、诉讼费、业务招待费等。运输费属于销售费用。

　　60、 市场调查问卷设计完成后，应 (　　)用于实际调查。

　　A 、 立即

　　B 、 垮范围试用后

　　C 、 经会议讨论后

　　D 、 在一个星期后

　　答案： B

　　解析： 调查问卷设汁应注意的问题：调查问卷要反复修改，力求完善，首先在小范围试用，验证并修改后方可进行大范围调查。