2019监理工程师《质量控制》精讲考点：第二章二节
来源 :中华考试网 2018-10-19
中第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施
一、质量管理体系的建立
(一)质量管理体系策划
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1．领导决策，统一思想 |
领导决策、统一思想 |
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2．成立班子，拟定计划 |
确定组织结构，拟定贯标计划 |
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3．教育培训，统一认识 |
教育培训，达成共识 |
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4．调查现状，分析评价 |
现状调查与分析 |
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5．制定方针，明确目标 |
制定质量方针和质量目标 |
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6．健全机构，明确职权 |
健全体系机构，明确职责权限 |
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1.领导决策，统一思想
最高管理者要统一各管理层的思想认识，确定并建立质量管理体系的目标。
2.成立班子，拟订计划
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第一层次 |
领导班子 |
由监理单位最高管理者作为负责人，可由其确定管理者代表 |
质量管理体系建设的总体规划； 制定质量方针和目标； 按职能部门进行质量职能的分解 |
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第二层次 |
领导小组 |
由监理单位质量部门和技术部门的领导共同牵头，各职能部门领导(或代表)参加 |
按照质量管理体系建设的总体规划具体组织实施 |
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第三层次 |
职能小组 |
质量管理体系文件编写的职能小组 |
明确质量管理体系条款的责任单位 确定编写人员 |
3.教育培训，统一认识
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决策层 |
监理单位的董事长、总经理、副总经理及总工程师等 |
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管理层 |
职能部门负责人和项目总监理工程师，及有关工作人员 |
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执行层 |
即与监理单位监理服务质量形成全过程有关的作业人员。主要包括各专业监理工程师、监理员及各职能部门有关工程技术人员和管理人员 |
4.调查现状，分析评价
5.制定方针，明确目标
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。
质量方针的建立为组织确定了未来发展的蓝图，也为质量目标的建立和评审提供了框架。
质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。
质量方针的制定应体现出监理单位在质量上的自我期望和努力的方向。
在质量方针给定的原则框架下，监理单位要制定具体的、可测量的质量目标。
监理单位质量目标的制定要突出监理工作服务性、公平性和科学性的要求，并且注意保证目标是可以定性或定量进行测量的。
【例】根据ISO质量管理体系标准，工程质量单位应以()为框架，制定具体的质量目标。
A.质量计划
B.质量方针
C.质量策划
D.质量要求
【答案】B
【例】根据GB/T19000-2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为()。
A.质量目标
B.质量战略
C.质量方针
D.质量经营
答案：C
6.健全机构，明确职权
