第一节　概述

　　一、A1

　　1、下列沟通方式中不属于非语言沟通的是

　　A、表情

　　B、眼神

　　C、姿势

　　D、动作

　　E、传承古代文化的书籍

　　2、沟通的基本因素不包括

　　A、信息接受者

　　B、信息内容

　　C、组织传播

　　D、信息发出者

　　E、沟通背景

　　3、关于有效沟通的方法，不正确的是

　　A、沟通应有明确的目的

　　B、用30%～60%的时间注视对方的面部

　　C、关注对方的语言和非语言行为

　　D、减少聆听时间，保持快速的判断

　　E、交谈中不打断、批评他人

　　4、下列属于口头语言沟通优点的是

　　A、信息传递速度慢

　　B、信息保留时间短

　　C、信息不易被曲解

　　D、可进行详尽准备

　　E、信息反馈较快

　　5、影响人际沟通的隐秘性因素是

　　A、沟通场所阴暗

　　B、沟通一方情绪悲哀

　　C、沟通者双方距离较远

　　D、沟通过程中有其他人员在场

　　E、沟通者一方性格内向

　　二、A2

　　1、患者女，35岁，刚得知自己得了肺癌，护士在于其输液时问患者问题时，患者一直低头不语，只暗自哭泣，不回答护士问题。影响护患沟通的核心问题是

　　A、情绪

　　B、能力

　　C、文化程度

　　D、生活背景

　　E、态度

　　2、患者女，58岁。因心绞痛发作入院治疗。护士为其输液的过程中，应采用的距离是

　　A、亲密距离

　　B、个人距离

　　C、社会距离

　　D、公众距离

　　E、心理距离

　　3、患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是

　　A、噪声

　　B、距离

　　C、隐秘性

　　D、依赖性

　　E、情绪

　　4、小儿1岁，因维生素D缺乏性佝偻病入院治疗2周，现病情稳定，准备出院，责任护士张护士为其父母讲解出院的健康教育。该行为体现了人际沟通在护理工作中的哪种作用

　　A、连接作用

　　B、精神作用

　　C、调节作用

　　D、延续作用

　　E、情感作用

　　5、张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是

　　A、文化程度

　　B、态度

　　C、情绪

　　D、个性

　　E、认知能力

　　6、患者女性因月经不调来院治疗，患者是少数民族，不会讲普通话，护士在收集资料过程中，因为听不懂患者的描述而反复提问，导致患者心情烦躁，与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是

　　A、情绪

　　B、个性

　　C、态度

　　D、语言因素

　　E、文化因素