第六章 领导工作

　　1.领导的作用①指挥作用②协调作用③激励作用

　　2.领导的权力①用人权②决策权③指挥权④经济权⑤奖罚权

　　3.领导的影响力①权利性影响力传统因素职位因素资历因素②非权力性影响力品格因素才能因素知识因素感情因素

　　4.领导工作的原理①指明目标原理②协调目标原理③命令一致性原理④直接管理原理⑤沟通联系原理⑥激励原理

　　5.领导作风理论①专权型②民主参与型③自由放任型

　　6.领导生命周期理论①高工作、低关系②高工作、高关系③低工作、高关系④低工作、低关系

　　7.授权的原则①视能授权②合理合法③监督控制④权责对等

　　8.授权的步骤①分析、确定什么工作需要授权②选择授权对象③明确授权的内容④为被授权者排除工作障碍⑤形成上下沟通渠道⑥评价授权效果

　　9.激励的过程①洞察需要②明确动机③满足需要④激励与反馈、约束相互补充

　　10.激励的理论①需要层次理论生理需要安全需要爱与归属的需要尊重需要自我实现的需要②激励-保健理论保健因素激励因素③行为改造理论强化理论归因理论④公平理论⑤期望理论M=V×E11.激励艺术包括方面①了解人的真实需要②把握激励的最佳时机③防止激励效应弱化

　　12.在护理管理中常用的特殊激励方法①努力促成人与人之间的相互信任。②让下属发现解决问题的方法③通过密切接触激励下属④用欣赏的眼光观察下属的优点⑤用适当的沟通进行激励。⑥个性化的管理