2018年人力资源管理师四级考试特训巩固题及答案(7)

　　一、简答题

　　1、在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素?(14 分)

　　答案：

　　【解析】在本企业关键技术领域的学术水平;符合本企业所需专业的毕业生人数;该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限;在本企业关键技术领域的师资水平;该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率;学生的质量;学校的地理位置。

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　　2、简述培训成本的含义与构成。(8 分)

　　答案：

　　【解析】(1)培训成本的含义培训成本指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费 用。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中，直接用于培训者与受训者的一切费用的 总和，如培训教师的费用，学员的往来交通，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间 接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用的总和，如培训项目设计 费用，培训对象受训期间工资福利，以及培训项目的评估费用等。(2)培训成本的构成从本质上来看，人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资 源投资。人力资源的开发成本主要包括员工定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。具 体内容如下：①员工定向成本。定向成本也称为岗前培训成本，它是企业对上岗前的员工 进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支 出的费用。它包括培训者和受训者的工资、教育管理费、学习资料费、教育设备的折旧费 等。②在职培训成本。在职培训成本是在不脱离工作岗位的情况下对在职人员进行培训所 支出的费用。它包括培训人员和受训人员的工资、培训工作中所消耗的材料费、让受训人 员参加业余学习的图书资料费、学费等。③脱产培训成本。脱产培训成本是企业根据生产 工作的需要，对在职员工进行脱产培训时所支出的费用。脱产培训根据实际情况，可以采 取委托其他单位培训、委托有关教育部门培训或者企业自己组织培训等多种形式。根据所 采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。 内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等; 外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住 宿费、资料费等。培训成本与参与培训的人员在企业中所担任的职务、所接受培训的层次、培训单位等有密切的关系。

　　3、简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。(12 分)

　　答案：

　　【解析】奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。奖金的特点：单一性;灵活性; 及时性;政治荣誉性。确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。

　　二、计算题

　　4、恒丰公司举办了一次为期 3 天的培训，培训学员 20 人。为了更好地做好培训工作，培训前用了 2 天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了 3 次评估跟踪，每次 3 天，各部门费用标准如下：培训前期的调研费用 1500 元/天，讲师费用 10000 元/天，讲师交通及食宿费用 1000 元/天，培训场地及设备租赁费 1500 元/天，教材费 100 元/人， 学员餐费标准每人 20 元/天，评估费用 800 元/天，培训学员的误工费 3000 元/天，培

　　训部门管理费用 200 元/天。

　　(1) 请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。(10 分)

　　(2) 说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。(10 分)

　　答案：

　　【解析】(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算，预算结果如下表所示。①培训项目设计成本=1500×2=3000(元);②培训项目实施成本=10000(教师费)×3+1000(教师交通食宿)×3+1500(场地费)×3+100(教材)×20+20(学员吃饭)×20×3+3000(误工费)×3+200(管理费)×(2+3+3×3)×2=55300(元);③培训项目评估成本=800×3×3=7200(元);

　　④培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。

　　(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于：①有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况;②有助于分析不同培训项目成本的总体差异，为科学合理地选择培训项目提供依据;③有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比，突出重点问题，对成本实施有效的监控。

　　5、某企业基本养老保险缴费费率为 20%，个人为 8%;医疗保险企业缴费费率为 9%，个人为 2%+3 元;失业保险企业缴费费率为 1.5%，个人是 0.5%。某企业现有职工 50 名， 其中员工月平均工资的资料如下：5000 元的 10 人，3000 元的 20 人，2000 元的 20 人。

　　请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费?(6 分) 答案：

　　【解析】该月企业的工资总额=5000×10+3000×204-2000×20=150000 元该月企业须缴纳养老保险费：150000×20%=30000 元该月企业须缴纳医疗保险费：150000×9%=13500 元该月企业须缴纳失业保险费：150000×1.5%=2250 元即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保.险费：30000+13500+2250=45750 元

　　三、综合题\

　　6、在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河，大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的?怎么这样?”“咱们经理不是说过了吗?是物流界的导师!”

　　“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”

　　“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下?

　　”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。请结合以上事例，回答下列问题：

　　(1) 该企业的培训为什么会招致员工的不满?(6 分)

　　(2) 在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作?(12 分)

　　答案：

　　【解析】(1)没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要;没有做好教学设计; 培训师与企业、学员没有提前沟通;没有提前确认教师的教学水平;没有审核课程大纲及

　　课件等。(2)制订培训计划;根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲;编写或选择教材; 选择和培养培训教师;准备培训场所和设备;准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。

　　7、某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为 A、B、C、D、E 五个等级，分别占 10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工.资降一级，如果连续 2 次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。

　　主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心， 该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为 E 档都不合适。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢!今年又该把谁报上去呢? 请结合本案例回答下列问题：

　　(1) 该公司的绩效考评存在什么问题?(10 分)

　　(2) 员工的绩效考评包括哪些基本步骤?(1Q 分)

　　答案：

　　【解析】(1)绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门;考评主管没有靠平时积累的数据说话;绩效考评没有确定明确的绩效标准。(2)科学地确定考评的基础;评价实施;绩效面谈;制定绩效改进计划;改进绩效的指导。

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