一、选择题

　　1( )属于加权选择量表法的特点。

　　A.打分容易

　　B.核算简单

　　C.便于反馈

　　D.适用范围较广

　　E.表格设计简单

　　【参考答案】ABC

　　2使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( )。

　　A.费时费力

　　B.需要被调查人有一定的文化程度

　　C.很难设计一套适用所有工作的调查表

　　D.增加被调查人的紧张

　　E.它的结果并不是完整的可比性资料

　　【参考答案】BCE

　　3信息沟通的作用是( )

　　A.组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识

　　B.组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具

　　C.信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段

　　D.调节人际关系的工具

　　E.实现有效激励的手段

　　【参考答案】ABCDE

　　4薪酬结构的类型有( )

　　A.以绩效为导向的薪酬结构

　　B.以工作为导向的薪酬结构

　　C.以结果为导向的薪酬结构

　　D.以能力为导向的薪酬结构

　　E.组合薪酬结构

　　【参考答案】ABDE

　　5组织结构的设计原则有( )。

　　A.以工作任务为中心

　　B.以成果为中心

　　C.以关系为中心

　　D.以报酬为中心

　　E.以员工为中心

　　【参考答案】ABC

　　6入职培训制度的主要内容和条款包括( )。

　　A.培训的意义和目的

　　B.需要参加的人员界定

　　C.入职培训的主要负责人

　　D.入职培训的基本要求标准

　　E.入职人员的试岗周期

　　【参考答案】ABCD

　　7企业人工成本总额包括(　　)

　　A.社会保险费用

　　B.福利费用

　　C.住房费用

　　D.从业人员劳动报酬总额

　　E.企业人工成本

　　【参考答案】ABCD

　　8适宜行为调整和心理训练的培训方法有( )。

　　A.角色扮演

　　B.敏感性训练

　　C.行为模仿

　　D.拓展训练

　　E.工作轮换法

　　【参考答案】ACD

　　9执行未成年人特殊保护制度具体内容是( )

　　A.最低就业年龄规定

　　B.禁忌劳动范围

　　C.实行定期健康检查

　　D.实行登记制度

　　【参考答案】ABCDE

　　10评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手?( 　　)

　　A.能否与同事和睦相处

　　B.能否完成本职工作

　　C.能否得到领导的表扬

　　D.能否为客户服务

　　【参考答案】ABD

　　二、简答题

　　1“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?

　　【参考解析】“金无足赤， 人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。

　　2简述人力资源激励中的强化理论?

　　【参考解析】强化理论的基础是由斯金纳(B.F.Skinner)奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。

　　3在人力资源管理中，不认是招聘.岗位评价.还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差?

　　【参考解析】

　　(1) 选择合适的评价工具;

　　(2) 评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑;

　　(3) 选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价;

　　(4) 对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置;

　　(5) 要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。

　　4劳动争议的类型和解决方式有哪些?

　　【参考解析】就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。

　　5员工福利的基本类型有哪些?

　　【参考解析】

　　1、法律保障的员工福利：

　　(1)社会保障保险;(2)失业保险;(3)岗位补贴;(4)无薪假。

　　2、组织自主决定的员工福利：

　　(1)健康保健福利;(2)非工作时段的支出(3)人寿保险;(4)退休方案;(5)养老金计划。

　　3、员工服务：(1)员工助理方案;(2)顾问服务;(3)教育培训计划;(4)其他服务。

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