1[简答题] A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。

　　王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

　　问题：

　　1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

　　2.影响面试的因素有哪些?

　　参考解析：

　　1.面试准备

　　(1)成立招聘面试小组。

　　(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

　　(3)面试场所的选择与布置。

　　(4)电话通知和筛选应聘者。

　　(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

　　2、影响面试的因素

　　(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。

　　(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

　　(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

　　(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

　　(5)认知判断受到情感和动机的影响。

　　2[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和(　　)等层次。

　　A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

　　参考答案：D

　　参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

　　3[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企业进入电信产品领域。

　　但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

　　问题：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　参考解析：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　存在的问题：

　　(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。

　　(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　优点如下：

　　(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

　　(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

　　(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。

　　缺点如下：

　　(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

　　(2)事业部之间协作难度大。

　　4[简答题]王强是公司人力资源部经理，最近为了产品制造车间招聘工程师的事情而烦恼。事情的经过是：上个月产品制造车间的李经理要招聘一名工程师，王强这个月找来了4个候选人，其中一个还是名牌大学机械专业毕业的优秀生，但是4个候选人都被李经理否决了。李经理还抱怨人力资源部工作不力，影响了制造车间使用新设备的进度。

　　当王强问李经理：“你需要的技术工人已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。”

　　但是李经理回答说：“我不知道什么工作说明书，这几个应聘人员，要么是与实际工作要求不相符，要么没掌握新型数字机床技术。”

　　问题：

　　1.人力资源部招聘工作的主要问题出在哪里?

　　2.请谈谈工作分析的作用和步骤。

　　参考解析：

　　1.招聘工作存在的主要问题

　　对要求招聘的岗位缺乏足够的工作分析和职位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企业招聘、选拔和使用员工的基本前提。

　　2)企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬的保证。

　　3)企业准确地编制劳动计划、核算成本的依据。

　　4)使企业员工明确了解自己的职责。

　　(2)步骤

　　1)明确工作分析的目的和任务。

　　2)收集足够的信息资料。

　　3)工作现场调研。

　　4)信息资料的分析。

　　5)工作说明书的撰写。

　　6)定期修订岗位说明书。

　　5[简答题]A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验，并有较好的职业发展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。

　　人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说，这些都不是，主要是觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资料，让他自己学习。第二周，让他去客户服务中心帮忙，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们一起做。

　　一个月下来了，他对公司情况没有系统的了解，也不知道自己应该做什么。

　　问题：

　　1.A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题?

　　2.你对新员工培训有什么建议?

　　参考解析：

　　1.存在的问题

　　缺乏有计划、系统的新员工培训体系。

　　2.建议

　　(1)建立新员工培训机制。

　　(2)及时实施新员工培训。

　　(3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、激励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。

　　(4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业知识方面的培训。

　　6[简答题]随着公司业务的发展，A公司计划开拓华北市场，需要招聘一位华北大区销售经理。

　　人力资源部通过猎头、网络招聘等渠道最后确定了2名候选人，林某和李某。人力资源部王经理安排公司总经理面试候选人。

　　总经理认为候选人之一的林某不但是市场营销专业毕业，而且曾在一家大型消费品W公司担任大区经理的职位，因此决定录用林某。

　　半年后，总经理把王经理找去，批评了他招聘工作不得力。因为华北大区的市场营销工作搞的一团糟，林某不但无法管理团队，而且在市场营销策划上也拿不出什么方案，整个华北地区的开拓陷入僵局。总经理让人力资源经理马上招聘新的大区销售经理，替换林某。

　　后来，在一次偶然的场合，王经理在一次聚会中遇到大学同学，其正好在w公司任职，提到林某，同学说林某不是什么大区经理，只是一个区域销售员。

　　问题：

　　1.A公司在区域销售经理招聘工作中缺乏哪个环节?

　　2.开展聘用人员背景调查有哪几个途径?

　　参考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的环节

　　对于大区经理这样的关键岗位，缺乏聘用人员背景调查这一环节。

　　2.聘用人员背景调查途径

　　(1)学校学籍管理部门。

　　(2)应聘者历任雇佣公司的在职情况。

　　(3)从档案管理部门了解情况。

　　(4)从应聘者所接触的客户或合作机构了解情况。

　　7[简答题]培东公司是一家北欧服饰企业，2013年进人中国市场。公司非常看好上海市场，为了快速发展，建立有针对性的销售渠道。公司决定除了在社会上招聘有经验的销售人员，还需要到大学招聘一批有潜质的应届毕业生，以满足公司业务需求。在招聘过程中，公司人力资源部将建立企业与各高校的长期合作关系，为公司快速发展储备人才。

　　根据公司发展要求，人力资源部计划在今年10月份就启动校园招聘，赶在其他企业招聘工作的前面。于是人力资源部开始着手进行校园招聘的策划工作。

　　问题：

　　1.企业进行校园招聘的方式有哪些?

　　2.人力资源部应该如何实施校园招聘?

　　参考解析：

　　1.校园招聘的方式主要有以下几种：

　　(1)各种校园活动(校园招聘会、各类比赛、企业品牌宣讲会等)。

　　(2)安排学生开展社会实践活动(工作实习、参观访问、联系企业的管培生项目等)。

　　(3)奖学金制度或联合办学活动。

　　2.企业实施校园招聘包括以下几项工作：

　　(1)做好充分的准备工作，制订一份校园招聘工作计划，编制各类宣传材料。

　　(2)根据企业的财务预算和所需要的员工类型，选择目标学校和相关专业。

　　(3)做好校园招聘的面试和相关工作。

　　(4)与学校建立良好的互动关系。

　　(5)选择并培训招聘人员。

　　8[简答题]A公司在今年实施了大规模的校园招聘，招聘了一批应届大学毕业生作为公司未来发展的人才储备。为了使管培生计划的候选人能尽快了解、熟悉，适应工作，公司计划举办一场新员工培训活动。

　　公司人力资源部组织培训工作，培训主管王萍撰写了一份培训通知，发给各部门负责人，让其通知新员工参加培训。通知如下：

　　关于新员工培训的通知

　　各位部门负责人：

　　公司将在6月29日至6月30日举行新员工培训，地点是城西路288号公司培训中心2楼大会议室。请通知各部门新人职员工，于6月29日早上8：30到培训中心报到。

　　请各部门经理要确保新入职员工准时参加。

　　人力资源部

　　问题

　　1.A公司的培训通知内容有哪些方面的不足?

　　2.请指出人力资源部的培训通知应包括哪些主要内容。

　　参考解析：

　　1.不足

　　缺少培训内容、培训联系人、联系方式、请假规定等。

　　2.培训通知的主要内容

　　包括培训目的、培训内容、时间安排、培训资料以及培训费用、联系人和联系方式、培训管理规定和要求、确认参加人员的回执、准备事项等。

　　9[简答题]伟业公司对行政管理部门采取相对评价法来衡量部门员工的业绩表现。行政办公室有6名员工，其业绩表现如下表所示。

　　备注：

　　1.每一个纬度的得分用ABCD表示，分数分别是100，90，80，60。

　　2.工作态度、配合程度和工作效率的权重分别是40%，30%和30%。

　　问题：请用配对比较法进行评估。

　　参考解析：先计算6名员工的分数(分数*权重)，然后两两比较，分数高的记”+”，分数低的“一”，最后根据“+”和“一”的多少进行排序。

　　10[简答题]王某在A公司市场部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期满后公司安排她去行政办公室工作，但是王某由于身体原因还是不能适应在新岗位上工作。王某的合同还有2年才到期。公司经过研讨后决定，与王某解除劳动合同。并根据王某的工作年限，给予王某5个月的工资作为经济补偿金，并且出于对老员工的照顾，又给予了2个月的医疗补助金。

　　问题：

　　1.A公司是否可以解除与王某的劳动合同?

　　2.给予王某的经济补偿金和医疗补助金，是否符合法律要求?

　　参考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及经过劳动鉴定委员会确认，据此企业不能解除劳动合同。

　　(2)劳动者患病或者非因工负伤，需要经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，才能解除劳动合同。

　　2.经济补偿金和医疗补助金如何计算

　　(1)根据在单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

　　(2)同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。

　　(3)患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。