2018年5月二级人力资源管理师《专业能力》真题|答案

　　2018年5月全国人力资源管理师(二级)统一考试时间为5月19日，其中《专业能力》考试时间为：5月19日上午10：30开始，点击查看具体考试时间安排

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二级《专业能力》

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2018年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案(更新中)

　　一、简答题(本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分)

　　1、简述员工培训规划设计的基本程序。(15分)

　　评分标准：P219-221

　　员工培训规划设计的基本程序如下

　　①明确培训规划的目的;(3分)

　　②获取培训规划的信息;(3分)

　　③培训规划的研讨与修正;(3分)

　　④把握培训规划设计的关键点;(3分)

　　⑤撰写培训规划方案。(3分)

　　2、简述采用要素图示法设计企业绩效考评指标体系的具体步骤。(15分)

　　评分标准：P326

　　①根据工作岗位说明书列举绩效要素或指标;(3分)

　　②绘制绩效要素二维图，将初选的绩效要素列在横坐标轴上;(3分)

　　③明确要素重要的重要等级，并标注在二维图纵坐标轴上;(3分)

　　④征求专家和相关人员的意见，明确每项绩效要素的重要等级;(3分)

　　⑤优先若干项绩效要素，组成绩效考评指标体系。(3分)

　　3、简述制定企业薪酬计划的工作程序。(16分)

　　评分标准：P490-491

　　制订薪酬计划的工作程序如下：

　　①通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平;(2分)

　　②了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平;(2分)

　　③了解企业人力资源规划;(2分)

　　④根据上述资料编制企业薪酬计划表，计算公司薪酬总额;(2分)

　　⑤根据年度营业收入预测值，计算薪酬总额与营业收入的比值，并将比值与同行业或同地区或企业往年数据比较，以此为依据调整薪酬水平;(2分)

　　⑥各部门根据实际制定本部门薪酬计划，报人力资源部门汇总;(2分)

　　⑦人力资源部门比较并调整企业总体计划和各部门薪酬计划;(2分)

　　⑧企业薪酬管理委员会最终确定薪酬计划。(2分)

　　二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)

　　1、某大型国有机械制造集团公司下设5个分公司、8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工800多人。随着技术装备水平显著提高，生产经营规模不断扩大，公司对人力资源的需求总量和结构都发生了根本性转变。南京志.远，成功首.选。近期，公司在人力资源管理方面相继出现了一些棘手问题：有3个加工厂反映因缺少一线生产人员影响了订单完成期限，2个地区公司出现销售人员辞职问题而影响市场开拓，研究所反映依靠现有科研人员已经无法完成集团公司交办的科研项目，集团总部的各职能部门也出现了频繁加班的情况。公司认为上述问题的出现，主要是因为人力资源管理缺乏计划性，公司应该编制各类人员计划，用以指导企业的人员招聘、配置、培训等工作。

　　请根据本案例回答以下问题：

　　(1)为满足公司人力资源管理的需要应当编制哪些人员计划?(10分)

　　评分标准：P52-53

　　①人员配置计划;(1分)

　　②人员需求计划;(1分)

　　③人员供给计划;(1分)

　　④人员培训计划;(1分)

　　⑤人力资源费用计划;(1分)

　　⑥人力资源政策调整计划;(1分)

　　⑦规划风险评估及调整对策。(1分)

　　亦可根据公司人力资源的类别，分别制定：

　　①管理人员发展计划;(1分)

　　②专业技术人员发展计划;(1分)

　　③技能操作人员发展计划。(1分)

　　(2)各类人员计划之间存在着何种关系?(8分)

　　评分标准：P52-53(每项2分，最高8分)

　　各类人员计划之间相互关系是：

　　①人员配置计划要根据企业战略和企业人力资源现状编制;(2分)

　　②人员需求预测计划必须参考人员配置计划;(2分)

　　③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;(2分)

　　④人员培训计划是人员供给计划的附属计划;(2分)

　　⑤人力资源费用计划的编写要以各类人员的计划为基础。(2分)

　　2、某企业是一家以房地产为主业，跨行业、跨地区经营的集团公司，现有资产达50亿元，员工,2万余人，在北京、上海、武汉、浙江等8个省市打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。公司非常重视各类人才的选拔与培训，今年初集团领导决定在公司内外部选拔一批后备管理人才。志远-培训，值得-追寻。人力资源部通过网站和报刊发布了招聘广告，一周内就有近千名符合条件的人员报名。人力资源部在筛选简历之后，决定进行一系列的笔试与面试，并利用无领导小组讨论的方式对通过面试的应聘者进行选拔。

　　请根据本案例回答以下问题：

　　(1)在组织面试时应该注意避免哪些常见的问题?(10分)

　　评分标准：P158-159

　　面试应注意避免以下常见问题：

　　①面试的目标不明确;(2分)

　　②面试标准不具体;(2分)

　　③面试缺乏系统性;(2分)

　　④面试问题设计不合理;(2分)

　　⑤面试考官存在偏见。(2分)

　　(2)在实施无领导小组讨论时，考官应着重评估应聘者哪些表现?(8分)

　　评分标准：P183(每项2分，最高8分)

　　在无领导小组讨论过程中，考官应着重评估应聘者以下表现：

　　①参与程度：观察记录应聘者的发言次数与时间，衡量参与度;(2分)

　　②影响力：应聘者的发言是否引起小组其他成员的注意，对达成意见是否起到了决定性作用;(2分)

　　③决策程序：评估应聘者在决策形成过程中，是否具有清晰的决策思路，决策的依据是否充分，有没有考虑对小组其他成员的影响;(2分)

　　④任务完成情况：评价应聘者是否为了促成目标的实现，提供了好的意见和建议;(2分)

　　⑤团队氛围和成员共鸣感：评价应聘者的团队合作精神，在形成一个有效团队的过程中是否起到了积极的作用。(2分)

　　3、前年1月10日万某被一家民营电气公司录用为铆焊工，劳动合同约定工作期限为3年。万某所在的加工工序处于产品生产的关键流程，操作的精密度要求很高，按照《生产作业规范》和《操作指导书》的要求：严禁用手直接抓取工件。南京志.远，成功首.选。去年7月初，万某在作业中多次违反操作程序，用手反复接触工件焊点，直接影响了产品质量，其行为被检验员、班长发现后，多次对其进行批评教育，但万某不虚心接受，反而与之顶撞。7月6日，万某在上班时，又与员工张某发生争执，相互谩骂，纠缠不休，严重违反劳动纪律，被工段长罚款100元。根据公司职工代表大会讨论通过并正式公示的《文明生产管理条例》规定：上班吵架劝阻无效罚款25元。南京志.远，成功首.选。事后，万某提出疑议，工段长仍坚持处罚。人事部主管经过调查，再次对万某进行说服教育，但万某不服并当众恶语相加，大吵大闹，严重影响了车间正常的生产秩序。随后，人事部根据公司《劳动合同管理条例办法》，在征得工会同意后，于7月12日作出辞退万某的决定。万某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求复工并补发奖金和防暑降温费等。

　　另查，公司发布的《关于发放防暑降温费的通知》规定，在生产车间及相关场所工作的职工，每月发100元防暑降温费，发放时间自6月1日起至9月30日止，上半月即15日以前离开公司不计发，下半月即16日后离开公司的按实际天数计发。该公司《奖金发放办法》规定，上半年奖励考核的时间为1月1日至6月30日，奖金每月500元。去年上半年奖和防暑降温费，公司均未发给万某。

　　请依据我国劳动法律法规对本案件作出评析。(18分)

　　评分标准：

　　①这是一起在劳动关系存续期间，因员工严重违反劳动纪律被用人单位辞退的劳动争议案件。(3分)

　　②双方当事人争议的焦点在于在何种情况下，用人单位有权解除与员工的劳动关系，以及劳动关系解除后该员工奖金和防暑降温费的支付问题。(3分)

　　③在本案中王某与该公司双方签订了劳动合同，两者之间的劳动法律关系是明确的，即双方都应当按照我国劳动法律的规定来行使权利、履行义务。(3分)

　　④根据我国劳动合同法规定，“严重违反用人单位规章制度的”员工，用人单位可以解除劳动合同。该公司的法律规定的范围内，根据企业特点规定制定规章制度，万某与该公司双方均应遵守。根据公司《劳动合同管理暂行办法》，万某的行为属于严重违纪，已经具备了被辞退的条件，因此该公司在征得工会同意后做出辞退决定是合理合法的。(3分)

　　⑤按照劳动合同法规定，奖金、防暑降温费等属于员工薪酬的组成部分。南京志.远，成功首.选。在本案中万某从去年1月至6月并无过错，该公司不发给万某奖金以及防暑降温费的做法无理无据。因此，该公司应当补发万某上半年奖金和防暑降温费，即半年奖金3000元，防暑降温费,100元，合计3300元。(3分)

　　⑥万某在加班时与员工张某吵架被罚款100元，而该根据该公司制定的《文明生产管理条例》的规定，上班吵架劝阻无效缝25元，而该公司多收的罚款75元，应当退还万某。(3分)

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