1[单选题]下列关于裁决书的说法错误的是(　　)。

　　A.裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见应当记入笔录

　　B.仲裁庭不能形成多数意见时，应当择日再进行一次裁决

　　C.对裁决持不同意见的仲裁员，可以签名，也可以不签名

　　D.对裁决书中的文字、计算错误或者仲裁庭已经裁决但在裁决书中遗漏的事项，仲裁庭应当及时予以补正并送达当事人

　　参考答案：B

　　参考解析：B项，仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照首席仲裁员的意见作出。裁决书应当载明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果和裁决日期。

　　2[单选题]设计目标层次时，一天的培训不要超过(　　)个目标。

　　A.1～2

　　B.2～3

　　C.3～4

　　D.～5

　　参考答案：C

　　参考解析：设计目标层次属于订立培训目标步骤的最后一步，其最终结果是简要列出工作目标。一天的培训不要超过3～4个目标。

　　3[单选题]组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的(　　)。

　　A.特殊手段

　　B.根本手段

　　C.必要手段

　　D.充分手段

　　参考答案：C

　　参考解析：组织结构的功能在于分工和协调，是保证战实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战转化成一定的体系或制度，融人企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战的完成。

　　4[单选题](　　)是组织设计的最基本原则。

　　A.专业分工与协作原则

　　B.任务与目标原则

　　C.有效管理幅度原则

　　D.集权与分权原则

　　参考答案：B

　　参考解析：组织结构设计的基本原则包括：①任务与目标原则;②专业分工和协作的原则;③有效管理幅度原则;④集权与分权相结合的原则;⑤稳定性和适应性相结合的原则。其中，根据任务与目标原则，企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战任务和经营目标服务的，这是一条最基本的原则，组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。

　　5[单选题]企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量(　　)。

　　A.扩张经营范围

　　B.提高创业者的营销公关能力

　　C.建设企业文化

　　D.提高中层管理人员管理能力

　　参考答案：D

　　在创业初期，企业人数有限，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力;发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力;成熟期，企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。

　　6[单选题](　　)是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

　　A.共同发展原则

　　B.学习与创新并重

　　C.适合企业特点

　　D.保持动态性原则

　　参考答案：A

　　参考解析：共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

　　7[单选题]“医师的诊断水平和医术”的效标属于(　　)绩效考评效标。[2012年11月二级题]

　　A.行为性

　　B.特征性

　　C.结果性

　　D.品质性

　　参考答案：C

　　参考解析：效标的类别包括：①特征性效标;②行为性效标;③结果性效标。其中，结果性效标的侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。例如，医师的诊断水平和医术，是难以进行有效的量化和测定的。

　　8[单选题]绩效管理的核心是(　　)。

　　A.绩效考评

　　B.绩效沟通

　　C.绩效监控

　　D.绩效面谈

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

　　9[单选题]工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于(　　)日内予以书面答复。

　　A.15

　　B.20

　　C.30

　　D.20

　　参考答案：B

　　参考解析：工资集体协商时，提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等;另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。

　　10[单选题]下列关于事实劳动关系的说法错误的是(　　)。

　　A.事实劳动关系是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系

　　B.事实劳动关系形成的原因之一是不订立书面劳动合同

　　C.无效劳动合同不会造成事实劳动关系

　　D.事实劳动关系与劳动关系相比较只是缺少了书面劳动合同

　　参考答案：C

　　参考解析：事实劳动关系形成的原因包括：①不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系;②无效劳动合同而形成事实劳动关系;③双重劳动关系而形成事实劳动关系;④以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系。

　　11[单选题]以(　　)为导向的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。

　　A.绩效

　　B.行为

　　C.工作

　　D.技能

　　参考答案：A

　　参考解析：以绩效为导向的薪酬结构的显著优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷：①使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力;②只重视自己绩效，不重视与人的合作、交流。

　　12[单选题]“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于(　　)面试题目。

　　A.排序型

　　B.双向式

　　C.开放式

　　D.两难式

　　参考答案：D

　　参考解析：两难式题目是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”，该问题让被测评者选择其中一种，属于两难式题目。

　　13[单选题](　　)符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。

　　A.改良式变革

　　B.爆破式变革

　　C.组织结构整合

　　D.突发式变革

　　参考答案：A

　　参考解析：企业组织结构变革的方式包括：①改良式变革;②爆破式变革;③计划式变革。其中，改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

　　14[单选题]安全卫生认证制度的要点不包括(　　)。

　　A.重大事故隐患认证

　　B.有关人员资格认证

　　C.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

　　D.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

　　参考答案：A

　　参考解析：安全卫生认证制度的要点为：①有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证;

　　②有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等;③与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。

　　15[单选题](　　)是最常见的考评者。

　　A.员工的上级管理者

　　B.客户

　　C.同级

　　D.员工本人

　　参考答案：A

　　参考解析：员工的上级管理者是最常见的考评者。对管理者进行考评者培训所涉及的内容比对其他类考评者进行考评者培训的内容更广泛。

　　16[单选题](　　)可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。[2015年11月二级真题]

　　A.绩效成果

　　B.情感成果

　　C.认知成果

　　D.技能成果

　　参考答案：B

　　参考解析：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。A项，绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据;C项，认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度;D项，技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

　　17[单选题]企业制定员工培训规划的基本前提是(　　)。

　　A.工作岗位说明

　　B.培训需求分析

　　C.工作任务分析

　　D.设计培训内容

　　参考答案：B

　　参考解析：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

　　18[单选题](　　)在很大程度上决定着企业的管理模式。

　　A.企业的行业特征

　　B.企业文化

　　C.企业的发展战略

　　D.企业人力资源管理系统

　　参考答案：A

　　参考解析：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式。企业的行业属性不同，企业的产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同。

　　19[单选题]编制人力资源规划的核心和前提是(　　)。

　　A.人力资源的需求预测

　　B.人力资源管理系统的设计

　　C.人力资源的供给预测

　　D.人力资源供求平衡和协调

　　参考答案：A

　　参考解析：人员需求预测是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。

　　20[单选题]对培训效果进行结果评估的时间应为(　　)。

　　A.课程开始时

　　B.三个月或半年以后

　　C.课程结束时

　　D.半年或一年以后

　　参考答案：D

　　参考解析：结果评估是第四级评估，往往需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的，一般需要培训结束半年或一两年后再对员工和公司的绩效进行结果评估。

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