2017年2级人力资源管理考试重点：培训评估

　　培训前评估的作用和评估内容

　　1.作用

　　(1)保证培训需求确认的科学性

　　(2)确保培训计划与实际需求的合理衔接

　　(3)帮助实现培训资源的合理配置

　　(4)保证培训效果测定的科学性

　　2.评估内容

　　(1)培训需求整体评估

　　(2)培训对象知识、技能和工作态度评估

　　(3)培训对象工作成效及行为评估

　　(4)培训计划评估

　　培训中评估的作用和主要内容

　　1、作用

　　(1)保证培训活动按照计划进行。

　　(2)培训执行情况的反馈和培训计划的调整。

　　(3)可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。

　　(4)过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。

　　2、评估内容

　　(1)培训活动参与状况监测：目标群体的确认，培训项目的覆盖效率，培训对象参与热情和持久性。

　　(2)培训内容监测：培训的构成或成分，培训强度，提供的培训量，培训的频率，培训的时间安排。

　　(3)培训进度与中间效果监测评估：培训组织准备工作评估，培训学员参与培训情况评估，培训内容和形式的评估，培训讲师和培训工作者评估，现代培训设施应用的评估。

　　培训效果评估的作用和主要内容

　　1、作用

　　(1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否大道原定的目标和要求。

　　(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。

　　(3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。

　　(4)可以较客观地评价培训者的工作。

　　(5)可以为管理者决策提供所需的信息。

　　2、评估内容

　　(1)培训目标达成情况评估。

　　(2)培训效果效益综合评估。

　　(3)培训工作者的工作绩效评估。

　　培训效果评估的形式

　　(一)非正式评估和正式评估

　　(二)建设性评估和总结性评估

　　培训效果的四级评估：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。

　　培训效果的定性评估方法如，问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。

　　培训效果的定量评估方法如，成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

　　撰写培训评估报告的步骤：

　　1.导言

　　2.概述评估实施的过程

　　3.阐明评估结果

　　4.解释、评论评估结果和提供参考意见

　　5.附录

　　6.报告提要

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