2017年2级人力资源管理考试重点：面试

　　面试是指再特定的时间和地点，由面试考官与应聘者照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程那个。

　　面试的特点：

　　1、以谈话和观察为主要工具;

　　2、面试是一个双向沟通的过程;

　　3、面试具有明确的目的性;

　　4、面试是按照预先设计的程序进行的;

　　5、面试考官与应聘者再面试过程中的地位是不平等的。

　　面试的类型

　　1.根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和斗结构化面度。结构化面试又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化;非结构化面度是指在面试中事先没有固定的柜架结构，也不使用确定答案的固定问题的面试;半结构化面试是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。

　　2.根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。

　　3.根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试。

　　4.根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

　　面试的发展趋势

　　1.面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非机构化面试到结构化面试。

　　2.结构化面试成为面试的主流

　　3.提问的弹性化

　　4.面试测评的内容不断扩展

　　5.面试考官的专业化

　　6.面度的理论和方法不断发展

　　面试的基本程序(综合题)

　　(一)面试的准备阶段

　　1.制定面试指南

　　2.准备面试问题

　　3.评估方式确定

　　4.培训面试考官

　　(二)面试的实施阶段

　　1.关系建立阶段

　　2.导入阶段，在本阶段常用的是一些开放性问题“请你介绍一下你的工作经历”

　　3.核心阶段，在本阶段主要采用的是一些行为性问题“……请讲一下当时的情况……”

　　4.确定阶段

　　5.结束阶段

　　(三)面试的总结阶段

　　1.综合面试结果：综合评价、面试结论

　　2.面试结果的反馈

　　3.面试结果的存档

　　(四)面试的评价阶段

　　面试的实施技巧

　　1.充分准备

　　包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，以及对面试人员进行培训，并今肯那个在面试前做好准备。

　　2.灵活提问

　　在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反映。

　　3.多听少说

　　4.善于提取要点

　　1.进行阶段性总结

　　2.排除各种干扰

　　3.不要带有个偏见

　　4.在倾听时注意思考

　　5.注意肢体语言沟通

　　结构化面试问题的类型分为七种类型：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

　　行为描述面试与一般结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。

　　在进行行为描述面试时，面试考官应把握住4个关键的要素：情境、目标、行动、结果。

　　评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。

　　无领导小组讨论(leaderless group discussion 简称LGD)是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。

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