2018年人力资源管理师一级考试强化练习题及答案2

　　1.( )体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

　　A.将定性指标引进入到绩效评价体系之中

　　B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

　　C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

　　D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查平衡计分卡的特点。平衡计分卡的特点特现在：(1)外部衡量和内部衡量之间的平衡;(2)期望的成果和产生这些成果动因之间的平衡;(3)定量衡量和定性衡量之间的平衡;(4)短期目标和长期目标之间的平衡。其中针对期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因，如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。

　　2.过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在( )方面的障碍。

　　A.技术

　　B.信息交流

　　C.组织与管理

　　D.对绩效考评认识

　　参考答案：C

　　参考解析：组织与管理系统方面的障碍。过于关注各部门的职能，却没能使组织的运作、业务流程及资源的分配围绕着战略而进行(过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在是组织与管理方面的障碍)。

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　　3.企业绩效管理的主体因素是()。

　　A.考评对象

　　B.绩效指标

　　C.考评方法和程序

　　D.考评结果

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效管理系统的组成要素。考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体要素。

　　4.对于()而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。

　　A.组织

　　B.部门

　　C.班组

　　D.岗位

　　参考答案：D

　　参考解析：岗位(个人)平衡计分卡设计。对于岗位而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。

　　5.企业实施平衡计分卡的首要步骤是()。

　　A.建立企业愿景和战略

　　B.构建财务层面的指标

　　C.建立企业级平衡计分卡

　　D.对企业内外部环境进行分析

　　参考答案：A

　　参考解析：此题考查平衡计分卡实施步骤。首要步骤是建立企业使命、愿景、价值观、长期目标。

　　6.绩效管理与薪酬管理相结合的另一部分内容为()

　　A.战略地图

　　B.岗位能力模型

　　C.培训需求

　　D.绩效矩阵

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效管理与薪酬管理相结合的另一部分内容为绩效矩阵。

　　7.关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是()

　　A.领导和推动企业的绩效管理

　　B.设计方案与实施控制

　　C.临机处理渉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项

　　D. 修改和调整现行绩效管理方案的规定

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效管理委员会主要职责：领导和推动企业的绩效管理;研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制;解释现行绩效管理方案的规定;临机处理涉及缋效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

　　8.诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )

　　A.绩效管理调查问卷

　　B.绩效面谈

　　C.绩效测评

　　D.绩效效果评估

　　参考答案：A

　　参考解析： 绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

　　9.()可以作为企业级的关键绩效指标。

　　A.利润率

　　B.车辆费用预算达成率

　　C.基层员工离职率

　　D.党办、工会费用预算达成率

　　参考答案：A

　　参考解析：“财务指标是根本，为其他三方面的指标最终都要体现在财务指标上”。因此选择A。

　　10.( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。

　　A.内部流程指标的量化困难

　　B.很难体现学习和成长的重要性

　　C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系

　　D.企业信息管理和信息基础设施建设不够完善

　　参考答案：D

　　参考解析：管理水平上的障碍主要表现在：(1)组织与管理系统方面的障碍。(2)信息交流方面的障碍。(3)对绩效考评认识方面的障碍