1.国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。

　　A.考核 B.指导 C.激励 D.奖励

　　E.控制

　　【答案】BCDE

　　【解析】国内具有一定代表性的意见认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过

　　程，它包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。国外的专家认为，成

　　功的绩效管理主要由指导、激励、控制和奖励四部分组成。

　　2.绩效管理系统的设计包括( )。

　　A.绩效管理的目的 B.绩效管理设计的目的

　　C.绩效管理的特点 D.绩效管理制度的设计

　　E.绩效管理程序的设计

　　【答案】DE

　　【解析】AC项是绩效管理制度的内容，而绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计共

　　同构成绩效管理系统的设计。

　　3.绩效管理的总流程主要是( )阶段。(2003年7月二级真题)

　　A.准备 B.试行 C.考评D.总结

　　E.应用开发

　　【答案】ACDE

　　【解析】绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设

　　计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的

　　设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的

　　设计。绩效管理总流程的设计包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结

　　阶段和应用开发阶段。

　　4.在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。(2007年5月三级真题)

　　A.考评方法的选择 B.考评要素的确定

　　C.绩效管理对象的确定 D.标准体系的确定

　　E.对实施步骤提出具体要求

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有：①明确绩效管理的对

　　象，以及各个管理层级的关系;②根据绩效考评的对象，正确的选择考评法;③根据考

　　评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系;④对绩效管理的

　　运行程序、实施步骤提出具体要求。

　　5.下列关于考评时间确定的说法正确的是( )。(2006年5月二级真题)

　　A.用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评 .

　　B.每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评

　　C.以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评

　　D.每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月

　　E.员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评

　　【答案】BE .

　　【解析】A项用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提

　　升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评;c项以定期提薪和奖金分配为目的的

　　绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套;D项每

　　年两次分配奖金的企业，其考评期控制在6个月，分别在年中和年终进行。

　　6.以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由( )对员工进行考评。

　　A.上级 B.客户 C.同事 D.自己

　　E.下级

　　【答案】AcD

　　【解析】如果绩效考评目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺

　　陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极

　　参与，通过多视角的考评，全方位地了解被考评者的优势和不足，发现员工存在的主要

　　问题，在哪些方面存在缺陷，亟待弥补和提高，为技能培训和开发提供有力的证据。

　　7.从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、( )等人员。

　　A.企业决策层 B.被考评者 c.被考评者的同事D.被考评者的下级

　　E.企业外部人员

　　【答案】BcDE

　　【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级

　　管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同 事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应

　　商等与企业有关联的外部人员。

　　8.绩效考评的类型有( )。(2003年7月二级真题)

　　A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评

　　E.外人考评

　　【答案】ABcDE

　　【解析】按照考评的主体不同，绩效考评的类型有：①上级考评。管理人员(上级)是被考

　　评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，绩效考评一般以上级

　　主管的考评为主;②同级考评。在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额(10%左

　　右)，但不会过大;③下级考评。下级作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、

　　实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角;

　　④自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特

　　别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要;⑤外人考评。外部人员即被考评者所在

　　部门或小组以外人员，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被

　　考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

　　9.某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己

　　的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于( )。

　　A.如何与下属进行绩效面谈

　　B.考评者与被考评者的角色扮演

　　C.考评的技术、技巧和要领

　　D.绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论

　　E.绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点

　　【答案】BcE

　　【解析】对绩效考评者的培训内容一般包括：①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管

　　理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等;②绩效管理

　　的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析;③绩效考评指标和标准的设计

　　原理，以及具体应用中应注意的问题和要点;④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施

　　的要点;⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止;⑥如何建立有效的绩效管理运行

　　体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。“指标平

　　移”涉及到绩效指标分解的程序、步骤、以及实施，考评者与被考评者的角色扮演以及

　　考评的技术、技巧和要领等问题。

　　10.绩效管理的实施阶段包括( )环节。

　　A.绩效总结 B.明确目标 C.制订计划 D.全面监督

　　E.有效指导

　　【答案】BcDE

　　【解析】绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一;②计划第二;③监督第三;

　　④指导第四;⑤评估第五。