1、关于道德，正确的说法是( )

　　(A)道德反映着社会正义力量的要求

　　(B)道德的表现方式是说教

　　(C)道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量

　　(D)道德评价完全属于主观判断的范畴

　　参考答案：A

　　2、关于道德与法律，正确的说法是( )

　　(A)再法律健全完善的社会，不需要道德

　　(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律

　　(C)在人类历史上，道德与法律同时产生

　　(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用。

　　参考答案：D

　　3、关于文明礼貌，正确的说法是( )

　　(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用

　　(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

　　(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志

　　(D)文明礼貌反映了企业的管理水平

　　参考答案：D

　　4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )

　　(A )君子喻于义，小人喻于利

　　(B )唯利是图，促进经济发展

　　(C)以义为先，以义制利

　　(D)手法是企业经营的唯一准则

　　参考答案：A

　　5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )

　　(A)一切按照顾客的要求办事

　　(B)顾客问什么，就要如实回答什么

　　(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌

　　(D)遇到刁蛮无礼的顾客时，要予以回避

　　参考答案：C

　　6、符合爱岗敬业要求的是( )

　　(A)绝对不能违背上司的意愿

　　(B)干一行，专一行

　　(C)不转行，不跳槽

　　(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中

　　参考答案：B

　　7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )

　　(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活

　　(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议

　　(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾

　　(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

　　参考答案：A

　　8、符合创新要求的做法是( )

　　(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上

　　(B)某公司花钱购买了一项新技术

　　(C)某企业开辟了一个新的销售市场

　　(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟

　　参考答案：C

　　(二)多项选择题

　　9、下列言语中，属于职业“禁语”的时( )

　　(A)“不知道”

　　(B)“还没上班呢，等会儿再说”

　　(C)“您需要点什么”

　　(D)“排队去”

　　参考答案：ABD

　　10、员工正确处理利益关系的做法是( )

　　(A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人

　　(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益

　　(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益

　　(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益

　　参考答案：CD