2017年高级人力资源管理师重点精讲第四章 第1节 第2单元
来源 :考试网 2017-10-31
中2017年高级人力资源管理师重点精讲第四章 第1节 第2单元
第四章 绩效管理
第一节 企业绩效管理系统设计与运行
第二单元 绩效考评指标体系设计
1、经济增加值(EVA)核心思想是基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。
以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系，这套体系被概括为“4M”，即评价指标、理念体系、激励制度和管理体系。
2、绩效测量棱镜的五个棱面：利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。
3、确定关键绩效指标：某一阶段企业战略上要解决的最主要问题。
KPI设计指标和分解：战略地图(战略分析)è任务分工矩阵(分解到部门)è目标分解鱼骨图(分解为部门KPI,此方法也适合班组及岗位的KPI)
关键绩效指标(SMART)原则：明确性原则;可测性原则;可达成原则;相关性原则;时限性原则。
完整的KPI包括指标编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。
岗位职责指标：根据部门和岗位的工作说明书“岗位职责、工作内容”总结提炼的指标。
4、否决指标(NNI)：根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。
5、绩效指标库：每个指标都会包括编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、考评周期、计算方法、计分方法等内容。
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