2017年高级人力资源管理师重点精讲第四章 第1节 第1单元

　　第四章 绩效管理

　　第一节 企业绩效管理系统设计与运行

　　第一单元 绩效管理系统设计的基本内容

　　1、系统：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

　　2、绩效管理系统：由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。

　　绩效管理系统的组成要素：(1)考评者与被考评者;(2)绩效指标;(3)考评程序与方法;(4)考评结果。

　　绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。

　　2、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系：(1)工作分析是绩效指标设定的基础;(2)绩效管理为员工培训提供了依据;(3)绩效管理为人员配置提供了依据;(4)绩效管理是薪酬调整的依据。

　　3、绩效管理的方法体系主要有三个：目标管理(MBO);关键绩效指标(KPI);平衡计分卡(BSC)。

　　目标管理的过程：建立目标体系;8组织实施;8考评结果;8新的循环。

　　任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。

　　KPI的弱点：(1)没有进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员;(2)没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。

　　4、绩效管理系统划分为：绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。

　　5、绩效管理系统设计的具体步骤：(1)前期准备工作;8(2)指标体系设计;8(3)绩效管理运作体系设计;8(4)绩效考评结果反馈体系设计;8(5)制定绩效管理制度。

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