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2017高级人力资源管理师精选考点:关键绩效指标体系的设计

来源 :考试网 2017-02-14

  2017高级人力资源管理师精选考点:关键绩效指标体系的设计

  1)战略地图用来描述企业如何创造价值;

  2)任务分工矩阵为了完成任务分工而设计的工具,根据各部门的职责分工和业务流程,把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门,还可分解企业KPI;

  3)目标分解鱼骨图进行目标分解,分解成部门KPI;

  4)关键绩效指标体系的内容和要求,一般来说,完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容;

  设计原则:①明确性原则②可测性原则③可达成原则④相关性原则⑤时限性原则;

  5)关键绩效指标的分解,按照考评周期的不同,分解为季度、月份、周、日。

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