第四章 绩效管理

　　第二节 平衡计分卡的设计与应用

　　平衡计分卡的应用

　　(一)企业应用平衡计分卡的前提

　　1.企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益。

　　2.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。

　　3.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

　　(二)设计与运用平衡计分卡的障碍

　　1.技术上的障碍

　　主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中：(1)指标的创建和量化;(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定;(3)各指标的权重如何设置;(4)如何体现学习与成长的重要性;(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

　　2.管理水平上的障碍

　　(1)组织与管理系统方面的障碍;(2)信息交流方面的障碍;(3)对绩效考评认识方面的障碍。

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