2016年高级人力资源管理师章节重点:平衡计分卡四个方面的关系
来源 :考试网 2016-03-31
中第四章 绩效管理
第二节 平衡计分卡的设计与应用
平衡计分卡四个方面的关系
1.财务指标是根本，而其他三个方面的指标最终都要体现在财务指标上。
2.四个方面不是相互独立的，它们之间存在某种“因果关系”，比如：由于关注员工技能的提升，会使得产品的过程质量和生产周期得以保证，由于内部业务运作的高效，使得产品能按时交付，顾客满意度不断提高，最终财务指标——资本回报率得以提高。
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