第三章 培训与开发

　　第二单元 培训开发规划的制订

　　一、企业员工培训开发的发展趋势

　　1.加强新技术在培训中的运用。

　　2.加强对智力资本的存储和运用。

　　3.加强与外界的合作。

　　4.新型培训方式的实施与开发。

　　二、企业培训开发职能部门的组建模式

　　企业培训开发职能部门的设置可以采用学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织五种模式。(以上五种模式的优缺点详见P165-166)

　　学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组特定专家或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领导。

　　优点：1.培训师是他们所负责培训领域的专家;2.培训部门计划很容易拟定。

　　不足：会建立具有专业水准的培训职能部门，也许不符合组织需要;可能没有意识到经营问题或者为了迎合经营需要而改变培训内容。

　　客户模式：以满足公司内部某个职能部门的培训需求，是培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。

　　缺点：在成为企业有价值的培训师之前，必须花费相当多时间来研究经营部门业务职能。大量的专题培训项目是客户开发出来的，有效性可能会出现差异。

　　矩阵模式：组建培训部门，培训师既向部门经理又要向特定职能部门经理汇报工作。

　　优点：有助于经培训与经营需要联系起来;培训师可以通过了解某一特定经营职能来获得专门知识;培训师由于对培训部门负责，还需要保持自身专业知识的不断完善与更新。

　　缺点：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，因为要向两个经理汇报工作：职能经历和培训主管。

　　企业办学模式：适用于范围更广泛的培训项目与课程。客户群包括员工、经理、公司外部的相关利益者;企业的剪纸关和文化将在企业大学得到重视;保证企业某部门内部开展有价值的培训活动在正整个企业进行传播;可以通过开发系统的培训实践与培训政策来控制成本。

　　虚拟培训组织VTO：与传统培训部门的最大区别体现在结构上，传统的培训组织趋向由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训师和管理者来运营。而VTO中的培训师的数量则根据对产品和服务的需求不同而变化。培训师不仅要具有专业能力而且能作为内部咨询专家并能作为内部咨询专家并能提供更完善的服务。

　　VTO的运作遵循三个原则：

　　1.员工对学习负主要责任;

　　2.在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习;干中学

　　3.经理与员工的关系对将培训成果转化成工作绩效起着重要作用。

　　三、企业员工的培训开发规划内容

　　企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

　　企业员工培训开发规划主要应解决以下问题：

　　1.如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划?

　　2.如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展的需求?

　　3.如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持?

　　4.企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用?