2019年助理人力资源管理师强化巩固题及答案四

　　1[简答题] 简述各类培训需求分析技术模型。参考解析：

　　培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。因此，培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。国外对培训需求分析及模型研究较早，常见的培训需求分析有以下几种模型。

　　(1) Goldstein 组织培训需求分析模型。该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，基于环境因素分析以作出正确选择和判断。

　　(2) 培训需求循环评估模型。所谓循环评估模型，是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。循环评估模型需要解决三个层次的问题：①组织整体层面的分析;②作业层面的分析;③个人层面的分析。

　　该评估模型的优势在于：①从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏;②它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动”。

　　(3) 前瞻性培训需求评估模型。该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动， 并且充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织和个人发展准备一个结合点。

　　该模型的优势在于：①它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战意义;

　　②可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合。为组织与个人发展准备一个结合点， 这是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。该模型的局限性在于：①这种评

　　估模型是建立在未来的基点上，预测的准确度难免出现偏差;②对培训的深度、广度也较难把握;

　　③在使用该模型时，如果不把员工的职业发展与企业发展结合好，员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，他就有可能“跳槽”。因此，这种评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才。

　　(4) 三维培训需求分析模型。

　　1) 传统的培训需求分析采用组织分析、岗位分析、人员分析“三部曲”的方法以及评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的需求评估方法。这种评估确实很完整，但较多地关注绩效和缺口分析等消极因素，由于受到需求评估的工作量及难度的限制，缺乏针对性。

　　2) 三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

　　3) 三维培训需求分析模型能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员工与员工的培训需求层次区分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据。

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　　2[简答题] 岗位评价要素有哪几种? 参考解析：

　　岗位评价要素是指构成并影响岗位工作任务的最主要的因素。岗位评价具体测量、评比的对象就是这些基本的要素，岗位评价要素以及构成这些要素的各类指标的合理确定，是保证岗位评价工作质量的重要前提。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境以及社会心理等几个主要要素。

　　(1) 劳动责任要素。劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小，主要反映岗位劳动者智力的付出和心理状态。主要包括：

　　1) 质量责任。评价岗位生产活动对质量指标的责任大小。

　　2) 产量责任。评价岗位生产活动对产量责任的大小。

　　3) 看管责任。评价岗位所看管的设备仪器对整个生产过程的影响程度。

　　4) 安全责任。评价岗位对整个生产过程安全的影响程度。

　　5) 消耗责任。评价岗位物资消耗对成本的影响程度。

　　6) 管理责任。评价岗位在指导、协调、分配、考核等管理工作上的责任大小。

　　(2) 劳动技能要素。劳动技能是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，主要反映岗位对劳动者智能要求的程度。主要包括：

　　1) 技术知识要求。评价岗位知识文化水平和技术等级的要求。

　　2) 操作复杂程度。评价岗位作业复杂程度和掌握操作所需的时间长短。

　　3) 看管设备复杂程度。评价岗位操作使用设备的难易程度及看管设备所需经验和水平。

　　4) 品种质量难易程度。评价岗位生产的产品品种规格的多少和质量要求水平。

　　5) 处理预防事故复杂程度。评价岗位能迅速处理或预防事故所应具备的能力水平。

　　(3) 劳动强度要素。劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，主要反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度。主要包括：

　　1) 体力劳动强度。评价岗位劳动者体力消耗的程度。

　　2) 工时利用率。评价岗位净劳动时间的长短。它等于净劳动时间与工作日总时间之比。

　　3) 劳动姿势。评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度。

　　4) 劳动紧张程度。评价岗位劳动者生理器官的紧张程度。

　　5) 工作轮班制。评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。

　　(4) 劳动环境要素。劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，主要反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。主要包括：

　　1) 粉尘危害程度。评价岗位劳动者健康受生产场所粉尘的影响程度。

　　2) 高温危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所高温对其健康的影响程度。

　　3) 辐射热危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所辐射热对其健康的影响程度。

　　4) 噪声危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所噪声对其健康的影响程度。

　　5) 其他有害因素危害程度。评价岗位劳动者接触化学性、物理性等有害因素对其健康的影响程度。

　　(5) 社会心理要素。社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。

　　3[多选题] 潜在竞争对手分析的进入障碍包括( ) A.产品差异化

　　B. 规模经济

　　C. 绝对成本优势 D.进入分销渠道 E.人力资源需求 参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：潜在竞争对手分析的进入障碍包括产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、资本需求和现有企业的反应。

　　4[单选题]常用的信度评估系数不包括( )

　　A.稳定系数 B.外在一致性系数 C.等值系数 D.内在一致性系数参考答案：B

　　参考解析：常用的信度评估系数包括：稳定系数、内在一致性系数、等值系数(P98) [单选题] 下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。

　　A.某公司向职工集资而发生的关系 B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

　　C.两企业之间签订劳务输出的合同关系 D

　　.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　6[单选题]生育保险费的提取比例由( )确定及调整A.工会 B.当地人民政府 C.市级以上政府 D.民政部门参考答案：B

　　参考解析：依据《企业职工生育保险试行办法》，生育保险费提取比例由当地人民政府根据计划内生育人数和生育津贴、生育医疗费等项费用确定，并可根据费用支出情况适时调整，但最高不得超过工资总额的 1%(P350)。

　　7[多选题]以下的各种现象中，( )应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。

　　A. 大材小用 B.小材小用 C.各尽所能 D.人尽其才 E.动态适应参考答案：B,C,D

　　%参考解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，是为了在招聘和配置工作时坚持能级层次原则，大材大用，小材小用，各尽所能，人尽其才。

　　8[多选题] 集体合同的特征包括( ) A.合法性和法律约束性

　　B. 主体平等性和意思表示一致性

　　C. 集体合同是整体性规定劳动条件的协议 D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有：集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　9[多选题]下列选项中，属于领导行为权变理论的有( ) A.费德勒的权变模型

　　B.领导情境理论 C.路径一目标理论D.反馈理论

　　E.参与模型

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径-目标理论、参与模型。