2018人力资源管理师考试三级密训试题及答案七

　　1、社会主义荣辱观的主要内容是()

　　A、谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

　　B、树立正确的权力观、地位观、利益观

　　C、牢记“两个务必”

　　D、八荣八耻

　　【答案】D

　　2、“敬业”概念包含的基本内容是()

　　A、恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

　　B、守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐

　　C、勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得

　　D、热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报

　　【答案】A

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　　3、下列关于节约的说法中，正确的是()

　　A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重

　　B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富

　　C、节约与否应该由员工自己决定

　　D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

　　【答案】D

　　4、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()

　　A、轻重缓急一个样

　　B、待遇高低一般齐

　　C、遵守制度一致化

　　D、奖励惩罚一刀切

　　【答案】C

　　5、企业文化的自律功能是指()

　　A、不断强化从业人员追求利益最大化的动机

　　B、严格按照法律矫正员工的动机和行为

　　C、加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

　　D、开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

　　【答案】C

　　6、关于“平等待人”，理解或做法正确的是()

　　A、服务顾客时，不作任何区别

　　B、别人如何待我，我就如何待别人

　　C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食

　　D、把尊重人格作为平等待人的核心

　　【答案】D

　　7、关于道德的说法中，正确的是()

　　A、道德是一种社会规范性力量

　　B、领导意志的集中体现

　　C、个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的

　　D、普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已

　　【答案】A

　　8、职业道德的特征是()

　　A、鲜明的行业性

　　B、适用范围上的广泛性

　　C、快速变动性D、利益无关性

　　【答案】A

　　9、文明礼貌的具体要求是()

　　A、仪表堂堂

　　B、语言规范

　　C、举止优雅

　　D、待人热情

　　【答案】BD

　　10、提高售后服务质量的正确做法有()

　　A、与客户建立经常性的通讯联系

　　B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

　　C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

　　D、多设立一些服务网点

　　【答案】ACD