2018年助理人力资源管理师专业能力简答题第三章

　　1、简述培训制度的有关内容并能够加以运用。

　　答：培训制度包括的内容：1、培训服务制度，2、入职培训制度，3、培训激励制度，4、培训考核评估制度，5、培训奖惩制度，6、培训风险管理制度。

　　2、如何进行培训需求信息的收集与整理?可选用哪些方法或工具?

　　答：培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有：1、来自于领导层的主要信息，2、来自于各部门的主要信息，3、来自于外部的主要信息，4、来自于组织内部个人的主要信息。培训需求信息收集的方法：1、面谈法，2、重点团队分析法，3、工作任务分析法，4、观察法，5、调查问卷。应用工具：1、培训需求概况信息调查工具，2、态度、知识和技能需求信息调查工具，3、课程选择式调查工具，4、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

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　　3、影响员工职业生涯选择的因素有哪些?

　　答：1、个人因素：个人的心理特质，生理特质，学历经历，家庭背景。2、组织因素：组织特色，人力评估，工作分析，人力资源管理，人际关系。3、环境因素：社会环境，政治环境，经济环境，科技的发展。

　　4、收集员工发展信息可运用哪些方法和渠道?

　　答：方法：1、通过员工自我评价收集信息：写自传;志向和兴趣调查;价值观调查;24小时日记;与两个重要人物面谈;生活方式的描写。2、通过组织评价方法获取信息：1、人事考核;人格测试;情景模拟。收集途径：1、通过员工人事档案查阅静态信息，2、通过考核方法获取业绩信息，3、通过评价方法获取综合信息。

　　5、如何进行培训成本预算与效益分析?

　　答：培训成本预算：1、编制培训费用预算草案前的准备：收集员工需参加公司外培训的资料;预计各项费用;培训器材的购置。2、计算培训成本：利用资源需求模型计算培训成本;利用会计方法计算培训成本。培训收益分析方法：1、运用技术、研究及实践证实与特定培训计划有关的收益，2、在企业大规模投入资源之前通过实验性培训，评价一小部分受训者所获得的收益，3、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。

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