1.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。

　　A.品质导向型 B.目标导向型 C.行为导向型 D.过程导向型

　　E.结果导向型

　　【答案】AcE

　　【解析】一般来说，由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个方面基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质导向型、行为导向型和结果导向型三种类型。

　　2.员工个人绩效差距分析必须将重点放在( )。

　　A.工作背景

　　B.工作者

　　C.工作结果

　　D.工作者行为

　　E.结果反馈

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素也有精神的影响因素，特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响，

　　3.关键事件法的特点是( )。

　　A.只能作定性分析 B.属于行为导向型考评方法

　　C.关键事件的记录省时省力 D.难以比较员工在绩效上的差异

　　E.不能区分工作行为的重要性程度

　　【答案】ADE

　　【解析】关键事件法的特点在于：①关键事件的记录和观察费时费力;②只能作定性分

　　析，不能作定量分析;③不能区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之问

　　进行比较。

　　4.行为锚定等级评价法的主要优点有( )。

　　A.具有良好的反馈功能 B.有利于综合评价判断

　　C.绩效考评标准更加明确 D.实施的费用较低

　　E.具有良好的连贯性和较高的信度

　　【答案】ABCE

　　【解析】行为锚定等级评价法的主要优点有：①对员工绩效的考量更加精确;②绩效考

　　评标准更加明确;③具有良好的反馈功能;④具有良好的连贯性和较高的信度;⑤考评

　　的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。

　　5.下列关于强制分布法的叙述正确的有( )。

　　A.它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布

　　B.它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生

　　C.如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好

　　D.它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息

　　E.它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别

　　【答案】BDE

　　【解析】强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布;如果员工的能力

　　分布呈偏态，该方法就不适合了。

　　6.以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由( )对员工进行考评。

　　A.上级 B.客户 C.同事 D.自己

　　E.下级

　　【答案】AcD

　　【解析】如果绩效考评目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺

　　陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极

　　参与，通过多视角的考评，全方位地了解被考评者的优势和不足，发现员工存在的主要

　　问题，在哪些方面存在缺陷，亟待弥补和提高，为技能培训和开发提供有力的证据。

　　7.从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、( )等人员。

　　A.企业决策层 B.被考评者 c.被考评者的同事D.被考评者的下级

　　E.企业外部人员

　　【答案】BcDE

　　【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级

　　管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同 事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应

　　商等与企业有关联的外部人员。

　　8.绩效考评的类型有( )。

　　A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评

　　E.外人考评

　　【答案】ABcDE

　　【解析】按照考评的主体不同，绩效考评的类型有：①上级考评。管理人员(上级)是被考

　　评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，绩效考评一般以上级

　　主管的考评为主;②同级考评。在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额(10%左

　　右)，但不会过大;③下级考评。下级作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、

　　实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角;

　　④自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特

　　别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要;⑤外人考评。外部人员即被考评者所在

　　部门或小组以外人员，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被

　　考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

　　9.某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己

　　的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于( )。(2006年5月二级真

　　题)

　　A.如何与下属进行绩效面谈

　　B.考评者与被考评者的角色扮演

　　C.考评的技术、技巧和要领 ’

　　D.绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论

　　E.绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点

　　【答案】BcE

　　【解析】对绩效考评者的培训内容一般包括：①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管

　　理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等;②绩效管理

　　的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析;③绩效考评指标和标准的设计

　　原理，以及具体应用中应注意的问题和要点;④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施

　　的要点;⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止;⑥如何建立有效的绩效管理运行

　　体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。“指标平

　　移”涉及到绩效指标分解的程序、步骤、以及实施，考评者与被考评者的角色扮演以及

　　考评的技术、技巧和要领等问题。

　　10.绩效管理的实施阶段包括( )环节。

　　A.绩效总结 B.明确目标 C.制订计划 D.全面监督

　　E.有效指导

　　【答案】BcDE

　　【解析】绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一;②计划第二;③监督第三;

　　④指导第四;⑤评估第五。