第三章 培训与开发

　　1[单选题]下列对泰勒模式的表述错误的是(　　)。

　　A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性

　　B.泰勒模式简单易行

　　C.泰勒模式主要用于企业员工评估

　　D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估

　　参考答案：C

　　参考解析：C项：泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。

　　2[单选题]一般员工培训过程中每(　　)分钟就要换一种培训方式。

　　A.10

　　B.12

　　C.15

　　D.20

　　参考答案：B

　　3[单选题]下列对评估有效性的说法错误的是(　　)。

　　A.对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大

　　B.对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高

　　C.培训有效性评估应该始于培训需求

　　D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息

　　参考答案：C

　　参考解析：培训有效性评估应该始于培训目标。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。

　　4[单选题]培训成果的类型不包括(　　)。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.个人发展

　　D.投资净收益

　　参考答案：C

　　5[单选题]在培训效果评价的过程中，(　　)用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.绩效成果

　　D.投资回报率

　　参考答案：A

　　6[简答题]简述个别指导法的优缺点。

　　参考解析：个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。目前我国仍有很多企业在实行这种“传帮带”式的培训方式，其主要是通过资历较深的员工的指导，使新员工迅速掌握岗位技能。

　　(1)个别指导法的优点

　　①新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索。

　　②有利于新员工尽快融入团队。

　　③可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。

　　④有利于企业传统优良工作作风的传递。

　　⑤新员工可从指导者处获取丰富的经验。

　　(2)个别指导法的缺点

　　①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式。

　　②指导者自身水平对新员工的学习效果有极大影响。

　　③指导者不良的工作习惯会影响新员工。

　　④不利于新员工的工作创新。

　　7[单选题]下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是(　　)。

　　A.问卷调查

　　B.书面测验

　　C.操作测验

　　D.学前、学后比较

　　参考答案：A

　　8[单选题]目标导向模型法的评估重点是(　　)。

　　A.受训者个人能力和素质的提高程度

　　B.公司的培训需求

　　C.培训者的培训需求

　　D.绩效的提高

　　参考答案：A

　　9[单选题]为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行(　　)监控和评估。

　　A.重点

　　B.全程

　　C.针对性

　　D.参与性

　　参考答案：B

　　10[单选题]监控培训的(　　)，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。

　　A.初始原因

　　B.中间效果

　　C.全程计划

　　D.最终效益

　　参考答案：B

　　11[单选题]培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的(　　)。

　　A.培训实施计划

　　B.培训制度说明

　　C.培训项目评估报告

　　D.培训经费预算报告

　　参考答案：C

　　12[单选题]培训效果的评估工具不包括(　　)。

　　A.问卷评估法

　　B.360度评估

　　C.抽样调查法

　　D.访谈法

　　参考答案：C

　　13[单选题]柯氏评估模型中最困难的测评是(　　)。

　　A.反应层面的评估

　　B.学习层面的评估

　　C.行为层面的评估

　　D.结果层面的评估

　　参考答案：D

　　14[单选题](　　)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

　　A.全面性任务分析模型

　　B.培训需求循环评估模型

　　C.绩效差距分析模型

　　D.阶段评估模型

　　参考答案：B

　　15[单选题]三维培训需求分析模型中可以区分出(　　)个象限。

　　A.3

　　B.6

　　C.8

　　D.9

　　参考答案：C

　　16[单选题]下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错误的是(　　)。

　　A.该模型以未来需求为基点

　　B.该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点

　　C.该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业

　　D.使用该模型，企业存在与企业战略目标相脱节的风险

　　参考答案：C

　　参考解析：前瞻性培训需求评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才。

　　17[单选题]培训项目规划的内容不包括(　　)。

　　A.培训项目的确定

　　B.培训内容的开发

　　C.任务分析

　　D.培训成本的预算

　　参考答案：C

　　18[单选题]培训项目材料不包括(　　)。

　　A.课程描述

　　B.课程的具体计划

　　C.拓展训练

　　D.小组活动设计与说明

　　参考答案：C

　　19[单选题]衡量培训效果最常用的经济指标是(　　)。

　　A.产值增长率

　　B.投资回报率

　　C.劳动生产率

　　D.绩效成本率

　　参考答案：B

　　20[单选题]关于不同的学习风格，下列描述错误的是(　　)。

　　A.反思型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学

　　B.主动型学习以经验与感觉为基础

　　C.应用型学习以理论和实践相结合为基础

　　D.理论型学习不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作

　　参考答案：A

　　参考解析：A项：应用型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

　　21[单选题]在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、(　　)的检查和分析。

　　A.任务说明的结果

　　B.绩效分析的结果

　　C.工作说明的结果

　　D.工作分析的结果

　　参考答案：A

　　22[单选题]对培训师进行培训的主要内容不包括(　　)。

　　A.教学工具的使用培训

　　B.授课技巧培训

　　C.教学风度的展现培训

　　D.教学内容培训

　　参考答案：C

　　参考解析：培训师的培训与开发内容主要包括：(1)授课技巧培训;(2)教学工具的使用培训;(3)教学内容的培训;(4)对教师的教学效果进行评估;(5)教师培训与教学效果评估的意义。

　　23[单选题]培训课程实施的前期准备工作不包括(　　)。

　　A.确认培训时间

　　B.准备教材

　　C.培训后勤准备

　　D.培训器材维护

　　参考答案：D

　　参考解析：培训课程的实施的准备工作包括以下几个方面：(1)确认并通知参加培训的学员;(2)培训后勤准备;(3)确认培训时间;(4)教材的准备;(5)确认理想的讲师。

　　24[单选题](　　)不属于直接传授型培训法的具体方式。

　　A.讲授法

　　B.案例分析法

　　C.研讨法

　　D.专题讲座法

　　参考答案：B

　　参考解析：直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。

　　25[单选题]特别任务法常用于(　　)。

　　A.技能培训

　　B.入职培训

　　C.管理培训

　　D.在职培训

　　参考答案：C

　　参考解析：特别任务法是实践型培训法的一种，是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

　　26[单选题](　　)是培训管理的首要制度。

　　A.培训奖惩制度

　　B.培训考核制度

　　C.培训服务制度

　　D.培训激励制度

　　参考答案：C

　　参考解析：培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。

　　27[单选题]场地拓展训练的特点不包括(　　)。

　　A.有限的空间，无限的可能

　　B.简便，容易实施

　　C.提供了真实的情景模拟体验

　　D.锻炼无形的思维

　　参考答案：C

　　参考解析：场地拓展的特点包括：(1)有限的空间，无限的可能;(2)有形的游戏，锻炼的是无形的思维;(3)简便，容易实施。

　　28[单选题]培训需求分析具有很强的(　　)，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。

　　A.指导性

　　B.差异性

　　C.多样性

　　D.特殊性

　　参考答案：A

　　参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。

　　29[单选题](　　)是培训有效性评估的主要内容

　　A.技能成果

　　B.效果性成果

　　C.投资净收益

　　D.培训成果

　　参考答案：D

　　30[单选题]培训开始实施以后要做的第一件事是介绍，具体内容不包括(　　)。

　　A.“破冰”活动

　　B.学员自我介绍

　　C.培训主题介绍

　　D.确认培训时间

　　参考答案：D

　　参考解析：培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：(1)培训主题;(2)培训者的自我介绍;(3)后勤安排和管理规则介绍;(4)培训课程的简要介绍;(5)培训目标和日程安排的介绍;(6)“破冰”活动;(7)学员自我介绍。确认培训时间属于前期准备工作。

　　31[单选题]在现代培训中，按其性质可分为五个层次，即：①技能培训;②知识培训;③心理培训;④观念培训;⑤态度培训。按由表层逐步深入的顺序，排列正确的是(　　)。

　　A.①④⑤③②

　　B.②④⑤③①

　　C.②①⑤④③

　　D.①②⑤④③

　　参考答案：C

　　参考解析：现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。这五个层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的，不同性质的培训，其深度也是不同的

　　32[单选题](　　)是学员之间互相学习的重要方式。

　　A.自我学习

　　B.团队学习

　　C.课堂学习

　　D.在职学习

　　参考答案：B

　　参考解析：团队学习是学员之间互相学习的重要方式。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境，应避免同一部门或单位的人在一组学习。

　　33[简答题]简述研讨法的优点和难点及注意事项。

　　参考解析：研讨法是在教师的引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。

　　(1)研讨法的优点

　　①多向式信息交流。

　　②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力。

　　③加深学员对知识的理解。

　　④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。

　　(2)研讨法的难点

　　①对研讨题目、内容的准备要求较高。

　　②对指导教师的要求较高。

　　(3)选题的注意事项

　　①题目应具有代表性、启发性。

　　②题目难度要适当。

　　③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

　　34[单选题]在培训方法中，(　　)适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

　　A.实践法

　　B.讲授法

　　C.专题法

　　D.研讨法

　　参考答案：A

　　参考解析：实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。实践法将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

　　35[单选题]培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的(　　)。

　　A.培训实施计划

　　B.培训制度说明

　　C.培训项目评估报告

　　D.培训经费预算报告

　　参考答案：C

　　参考解析：培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。

　　36[单选题]针对(　　)的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等培训方法。

　　A.基础理论知识

　　B.创造性

　　C.解决问题能力

　　D.技能性

　　参考答案：B

　　参考解析：与创造性培训相适应的培训方法包括头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。

　　37[单选题]在课程设计中，价值评估的作用不包括(　　)。

　　A.诊断课程

　　B.预测经济效果

　　C.修改课程

　　D.预测培训需求

　　参考答案：B

　　参考解析：在课程设计中，价值评估的作用包括诊断课程、修改课程、比较各种课程的相对价值、预测培训需求、确定课程目标达到的程度等。

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