1[单选题]下述范畴中，属于道德评价的是(　　)。

　　A.高低

　　B.大小

　　C..美丑

　　D.松紧

　　【参考答案】C

　　【参考解析】道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

　　2[单选题] “5S”活动的第一步是(　　)。

　　A.整顿

　　B.清扫

　　C..整理

　　D.清洁

　　【参考答案】C

　　【参考解析】“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整顿)，Seiso(清扫)，Seiketsu(清洁)，Shitsuke(素养)的首字母的缩写。整理是开展“5S”活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积;使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。

　　3[单选题] 关于发布广告，下列描述不正确的是(　　)。

　　A.广告是内部招募最常用的方法之一

　　B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

　　C..发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

　　D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

　　【参考答案】A

　　【参考解析】A项：发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。

　　4[单选题]工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。 关于它的优点，描述不正确的是(　　)。

　　A.明确受训者长处和弱点

　　B.改善部门间的合作

　　C..鼓励“通才化”

　　D.丰富工作经验，增加对企业了解

　　【参考答案】C

　　【参考解析】工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。 优点：丰富工作经验，增加对企业了解;明确受训者长处和弱点;改善部门间的合作。缺点：鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

　　5[单选题] 下列关于调解委员会的说法，错误的是(　　)

　　A.企业应当支持调解委员会开展调解工作

　　B.企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报

　　C..企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费

　　D.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成

　　【参考答案】D

　　【参考解析】调解委员会由劳动者代表和企业代表组成。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。故D项说法错误。A、B、

　　C.三项均为对调解委员会的正确表述。

　　6[单选题]劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据一定的目标人工成本，推算出所必须达到的目标销货额;或者(　　)。

　　A.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度

　　B.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本利润增长幅度

　　C..根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本价值增长幅度

　　D.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本额度增长幅度

　　【参考答案】A

　　【参考解析】劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据一定的目标人工成本，推算出所必须达到的目标销货额;或者根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度。

　　7[单选题] 在培训效果评价的过程中，(　　)用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C..绩效成果

　　D.投资回报率

　　【参考答案】A

　　8[单选题] (　　)一般是在绩效管理初期进行。

　　A.绩效考评面谈

　　B.绩效总结面谈

　　C..绩效计划面谈

　　D.绩效指导面谈

　　【参考答案】C

　　【参考解析】绩效计划面谈是指在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

　　9[单选题] 影响员工个人薪酬水平的因素不包括(　　)。

　　A.劳动绩效

　　B.工会的力量

　　C..工作条件

　　D.员工的技能

　　【参考答案】B

　　【参考解析】影响员工个人薪酬水平的因素包括：(1)劳动绩效;(2)职务或岗位;(3)综合素质与技能;(4)工作条件;(5)年龄与工龄。B项属于影响企业整体薪酬水平的因素之一。

　　10[单选题]日本松下公司秉持“松下精神”，其首条内容就是“产业报国”。欧盟、美国、日本等西方发达国家还制定了非常严格的企业社会责任检验标准。许多国外企业规定，在生产经营过程中如果产品质量达不到规定标准，就不能进入市场。这反映了西方发达国家职业道德中的(　　)。

　　A.社会责任至上

　　B.敬业

　　C..诚信

　　D.创新

　　【参考答案】A

　　【参考解析】在西方发达国家，许多有作为的大企业都具有强烈的社会责任感，它们在为企业创造利润的同时，始终不忘自己的社会责任，这是对自身长远利益和顾客利益关联性的理性认识的结果，同时，也是新教伦理“天职观”影响的结果。

　　11[单选题] 人力资源的(　　)能力是企业竞争优势的根本。

　　A.技术

　　B.创新

　　C..智力

　　D.管理

　　【参考答案】B

　　【参考解析】随着科技的迅猛发展和知识经济的到来，知识的更新越来越快。未来科学家们认为，工业生产技术知识的半衰期缩短到10年，电子和科技知识的半衰期不超过5年，人类知识总量5～7年翻一番。不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

　　12[单选题] (　　)工作属于全局性工作，能级最高。

　　A.决策层

　　B.参谋层

　　C..经理层

　　D.作业层

　　【参考答案】A

　　【参考解析】一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。

　　13[多选题] 关于预测效度，下列说法正确的有(　　)

　　A.多用于知识测试

　　B.不适用于能力测试

　　C..是考察选拔方法是否有效的常用指标

　　D.用来预测将来行为有效性的程度

　　E.能真正测出想测的内容的程度

　　【参考答案】CD

　　【参考解析】预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的指标。把应聘者在选拔中得到的分数与他们被录后的绩效分数相比较，两者的相关性越大，则说明所选的测试方法、选拔方法越有效，以后可根据此法来评估、预测应聘者的潜力。若相关性很小或不相关，说踢此法在预测人员潜力上效果不大。A、B、E三项描述的是内容效度。

　　14[多选题] 员工福利管理的原则包括(　　)

　　A.共享性原则

　　B.协调性原则

　　C..必要性原则

　　D.合理性原则

　　E.计划性原则

　　【参考答案】BCDE

　　【参考解析】福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。福利管理的主要原则有：(1)合理性原则;(2)必要性原则;(3)计划性原则;(4)协调性原则。

　　15[多选题] 职业道德与员工技术进步的关系是(　　)。

　　A.职业道德有助于员工在技术上取得进步

　　B.员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步

　　C..员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

　　D.职业道德是增强企业进步的精神动力

　　【参考答案】AD

　　【参考解析】职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。

　　16[多选题] 企业经营环境的微观分析包括(　　)。

　　A.顾客力量分析

　　B.现有竞争对手分析

　　C..供应商力量分析

　　D.潜在竞争对手分析

　　E.替代产品或服务威胁的分析

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手的分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。

　　17[多选题] 用人单位按法律规定可以代扣劳动者工资的情形包括(　　)。

　　A.代扣代缴的个人所得税

　　B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用

　　C..法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

　　D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用

　　E.用人单位按规定代扣住房公积金

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】《劳动法》规定，用人单位不得克扣劳动者的工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是，有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

　　18[多选题] 以下与“图解式评价量表法”属同一种表述的绩效考评方法的是(　　)。

　　A.图表评估尺度法

　　B.业绩评定表法

　　C..图尺度评价法

　　D.尺度评价法

　　E.绩效标准法

　　【参考答案】ABCD

　　【参考解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。

　　19[简答题] 简述岗位薪酬体系的设计步骤。

　　【参考解析】

　　岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤：

　　(1)环境分析。环境分析是薪酬设计的前提和基础。

　　(2)确定薪酬策。

　　(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训绩效考核、薪酬设计提供依据。

　　(4)岗位评价。

　　(5)岗位等级划分。

　　(6)市场薪酬调查。

　　(7)确定薪酬结构与水平。

　　(8)实施与反馈。

　　20[简答题]2013年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2013年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20%作为绩效工资。如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放给职工本人;如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2013年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　分析要求：

　　(1)请分析说明该公司的做法是否合法。

　　(2)根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗?

　　【参考解析】

　　(1)该公司的做法是违法的。

　　该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。

　　根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。

　　根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。

　　(2)小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出仲裁申请。另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。

　　《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此，小张从工作第二个月起应获得的工资是8000元。

　　《劳动合同法》第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”

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