1[多选题]群体决策的优点有( ) 。

　　A.能比个体需要的时间少

　　B.能增加决策的可接受性

　　B.能增加决策过程的民主性

　　D.能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　E: 能提供比个体更多的不同的决策方案

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：群体决策的优点不包括“能比个体需要的时间少”，所以，A项错误。

　　2[多选题]集体合同的特征包括( )

　　A.合法性和法律约束性

　　B.主体平等性和意思表示一致性

　　B.集体合同是整体性规定劳动条件的协议

　　D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E: 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有 ：集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　3[多选题]培训有效性评估的方法包括( )

　　A.观察法

　　B.测试法

　　B.情境模拟测试法

　　D.时间序列法

　　E: 竞争五要素分析法

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。

　　4[多选题]心理测验按测验目的可分为( ) 。

　　A.描述性测验

　　B.诊断性测验

　　B.综合性测验

　　D.个体性测验

　　E: 预测性测验

　　参考答案：ABE

　　参考解析：心理测验主要用来鉴别个体心理差异。心理测验按测验目的可分为 ：①描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定;②诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断;③预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预测被测试者将来的表现和所能达到的水平。故选ABE。

　　5[多选题]( )属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A.动态优势原理

　　B.同素异构原理

　　B.互补增值原理

　　D.激励强化原理

　　E: 公平竞争原理

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：现代人力资源管理的基本原理 ：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　6[多选题]工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

　　A.工作量

　　B.工作任务

　　B.岗位区域

　　D.工作效率

　　E: 实行兼职作业的可能性

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：工作岗位定员主要适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

　　7[多选题]研讨法的优点、难点是( ) 。

　　A.多向式信息交流

　　B.有利于培养学员的综合能力

　　B.形式多样，加深学员对知识的理解

　　D.对研讨题目、内容的准备要求较高

　　E: 对指导教师的要求较高

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：研讨法的优点包括 ：①多向式信息交流;②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力;③加深学员对知识的理解;④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括 ：①对研讨题目、内容的准备要求较高;②对指导教师的要求较高。

　　8[多选题]下列属于工作质量的衡量指标的有( )

　　A.工时利用率

　　B.顾客不满意率

　　B.顾客投诉率

　　D.不合格返修率

　　E: 产品包装缺损率

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

　　9[多选题]集体合同的内容包括( ) 。

　　A.劳动条件标准部分

　　B.一般性规定

　　B.实现目标的主要措施

　　D.过渡性规定

　　E: 有效期问应达到的具体目标

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：通常情况下，集体合同一般包括以下内容 ：①劳动条件标准部分; ②一般性规定; ③过渡性规定; ④其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

　　10[多选题]企业战略控制的基本要素包括( ) 。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　B.绩效评价

　　D.越过目标

　　E: 必须建立管理信息系统

　　参考答案：ABC

　　参考解析：企业战略控制的基本要素包括 ：战略评价标准、实际成效、绩效评价。

　　11[多选题]培训课程内容的制作应包括( )等材料。

　　A.理论知识

　　B.游戏

　　B.企业文化

　　D.课外阅读材料

　　E: 相关案例

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：培训课程内容的制作应该包括五类材料 ：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。

　　12[多选题]按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( ) 。

　　A.管理岗位培训规范

　　B.生产岗位工作规范

　　B.管理岗位考核规范

　　D.生产岗位考核规范

　　E: 生产岗位技术业务能力规范

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：岗位规范的基本形式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、

　　生产岗位考核规范。

　　13[多选题]订立集体合同时应当遵循( ) 的原则。

　　A.内容合法

　　B.自主自愿

　　B.平等协商

　　D.公平合作

　　E: 主体合法

　　参考答案：ACD

　　参考解析：订立集体合同应遵循的原则如下 ： ①遵守法律、法规、规章及国家有关规定; ②相互尊重，平等协商; ③诚实守信，公平合作; (④兼顾双方合法权益; ⑤不得采取过激行为。

　　14[多选题] 岗位技能工资制的组成部分有( ) 。

　　A.岗位工资

　　B.职务工资

　　B.级别工资

　　D.基础工资

　　E: 技能工资

　　参考答案：AE

　　参考解析：从性质上讲，岗位技能工资制是一种把劳动者的收入与企业经济效益挂钩的企业内部分配制度，是我国国有企业工资制度改革中推行的一种工资形式，主要是为了改变原有的，以行政机制制定企业雇员收入的计划经济模式，建立一种与市场经济接轨的，与现代企业制度配套的企业雇员劳动报酬分配制度。岗位技能工资属于基本工资制度，由技能工资和岗位工资两个单元组成。

　　15[多选题]在组织决策中， ( )类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。

　　A.决策后果仅影响当前一个较短时间

　　B.决策仅涉及影响某一职能

　　B.例外性的决策

　　D.常规性、重复性的决策

　　E: 突发性的决策

　　参考答案：ABD

　　参考解析：在组织决策分析过程中，某项决策的后果如果仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门决策;如果仅涉及某一职能，则可由最低层次决策;如果影响到多项职能，则应由能全面照顾各方面的较高层次决策;复杂的和战性决策，需放在较高的层次决策;常规性、重复性的决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性的决策，可由较高层次决定。

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