1[多选题]广告媒体的总体特点包括( ) 。

　　A.信息传播范围窄

　　B.信息传播速度快

　　B.应聘人员数量大

　　D.单位选择余地大

　　E: 应聘人员层次单一

　　参考答案：BCD

　　参考解析：广告媒体总的特点是传播范围广泛、应聘人员面宽，所以AE错误。

　　2[多选题]下列属于仲裁时效中断的情形有( )

　　A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的

　　B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　B.在约定的协商期限内未达成一致的

　　D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

　　E: 一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算 ：

　　①一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的;

　　②在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;

　　③在约定的协商期限内未达成一致的;

　　④达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的 ;

　　⑤一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;

　　⑥调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15

　　日内一方或者双方当事人不同意调解的;

　　⑦在受理调解申请之日起15 日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;

　　⑧达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　3[多选题]下列选项中，属于领导行为权变理论的有( )

　　A.费德勒的权变模型

　　B.领导情境理论

　　B.路径一目标理论

　　D.反馈理论

　　E: 参与模型

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有 ：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径- 目标理论、参与模型。

　　4[多选题]劳动法律事件包括( )。

　　A.企业破产

　　B.劳动者死亡

　　B.劳动争议

　　D.战争

　　E: 劳动者伤残

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象，如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。

　　5[多选题]工作岗位分析信息的主要来源有( )。

　　A.书面的资料

　　B.同事的报告

　　B.任职者报告

　　D.直接的观察

　　E: 任职者家属的报告

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：工作岗位分析信息的主要来源包括 ：①书面资料;②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等方法得到;③同事的报告。从任职者的上级、下属等处获得资料;④直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自于顾客和用户等处。作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

　　6[多选题]核算人工成本的基本指标包括( )。

　　A.企业增加值

　　B.企业利润总额

　　B.企业年缴税总额

　　D.企业销售收入

　　E: 企业从业人员年平均人数

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。

　　7[多选题]培训教学设计的基本内容包括( )

　　A.培训人群的确定

　　B.培训目的的确定

　　B.培训评价的实施

　　D.教学策略和教学媒体的选择

　　E: 教学进度的安排

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。这主要包括 ：(1)期望学员学习什么一即培训目的的确定;(2)为达到预期目标，如何进行培训和学习—— 即教学策和教学媒体的选择;(3)在培训过程中，如何安排时间—— 即教学进度的安排;(4)进行培训时，如何及时反馈信息—— 即培训评价的实施。

　　8[多选题]运用面谈法收集培训需求信息的优点有( ) 。

　　A.结论可信度高

　　B.有利于培训双方相互了解

　　B.获得员工支持

　　D.员工更深刻地认识到不足

　　E: 花费时间较少

　　参考答案：BCD

　　参考解析：优点包括 ：培训者可以推心置腹地和培训对象交谈其工作情况以及个人发展计划，对工作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持;而且，会谈中通过培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。E项 ：面谈法也有其自身的缺点。

　　其缺点包括 ：培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占佣培训者大量的时间;面谈对培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。答案应为BCD。

　　9[多选题]外部招募的优势包括( ) 。

　　A.带来新思想和新方法

　　B.树立企业的形象

　　B.外部招募成本比较小

　　D.存在着较小风险

　　E: 有利于招聘一流人才

　　参考答案：ABE

　　参考解析：外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较大，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势 ：①带来新思想和新方法;②有利于招聘一流人才;③起到树立形象的作用。

　　10[多选题]关于工作地组织，下列说法正确的有( ) 。

　　A.应有利于工人进行生产活动

　　B.增加工人辅助生产的时间

　　B.要为企业创造良好的工作环境

　　D.要有利于工人的身心健康

　　E: 要有利于发挥工作地装备效能

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：工作地组织是劳动空间组织的重要内容。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能够使劳动者从事某项生产劳动活动或进行工作的地点。合理组织工作地的要求包括 ：

　　①应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;

　　②应有利于发挥工作地装备(如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等)以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;

　　③要有利于工人的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;

　　④要为企业的所有人员创造良好的劳动环境(包括办公室、设计室、理化检验室、库房等)，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　11[多选题]下列有关公民的劳动义务叙述正确的是( ) 。

　　A.劳动者应当完成劳动任务

　　B.劳动者负有提高职业技能的义务

　　B.劳动者在工作中负有互帮互助的义务

　　D.劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

　　E: 劳动者应当执行劳动安全卫生规程

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：劳动法规定公民的劳动义务包括 ：①劳动者应当完成劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德。

　　12[多选题]头脑风暴法( ) 。

　　A.强调培训中学员的参与性

　　B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练

　　B.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见

　　D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

　　E: 要求培训顾问先进行大量的概念导人的讲授，才能带领学员进入讨论阶段

　　参考答案：ACD

　　参考解析：B项 ：头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥。E项 ：培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　13[多选题]一般来说，劳动环境优化的内容包括( )

　　A.照明

　　B.色彩

　　B.噪声

　　D.温度和湿度

　　E: 交通便利程度

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

　　14[多选题]与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有的优势有() 。

　　A.对企业实际情况深入了解的程度高

　　B.可直接制定措施并实施

　　B.专业程度高

　　D.员工配合较好

　　E: 调查结果的分析客观程度高

　　参考答案：CDE

　　参考解析：与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势：①专业程度高; ②员工配合较好; ③调查结果的分析客观程度高。

　　15[多选题]收入政策在社会经济中的重要作用包括( ) 。

　　A.有利于宏观经济的稳定

　　B.有利于资源的合理配置

　　B.有利于缩小不合理的收入差距

　　D.有利于国际收支平衡

　　E: 有利于物价的稳定

　　参考答案：ABC

　　参考解析：收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为 ：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

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