2017三级人力资源师基础知识易考点：第三章 第一节

　　第三章 现代企业管理

　　第一节 企业战略管理

　　1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的计划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特片，离开这些就称不上经营战略。

　　2.企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。

　　3.经营环境分析的方法：主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。外部环境的调研：主要方法：

　　1)获取口头信息。

　　2)获取书面信息。

　　3)专题性调研。

　　4.经营环境的微观分析：

　　1)现有竞争对手的分析：包括现有竞争对手的数目;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高

　　低;行业成长过剩。

　　2)潜在竞争对手分析 。

　　3)替代产品或服务威胁的分析

　　4)顾客力量的分析

　　5)供应商力量的分析。

　　5.经营环境的宏观分析：

　　1)政治法律环境。

　　2)经济环境：经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。

　　3)技术环境

　　4)社会文化环境

　　6.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。

　　7.资源分析的具体内容：

　　1)物质资源状况

　　2)人力资源状况

　　3)财务资源状况

　　4)技术资源状况

　　5)管理资源状况

　　6)无形资产状况。

　　8.企业能力分析的方法：

　　1)纵向分析

　　2)横向分析

　　3)财务分析

　　9.企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势(strength),W是指企业内部劣势(weaknesses),O是指企业外部环境的机会(opportunities),T是指外部环境的威胁(treats)。

　　10.企业进行SWOT分析的程序如下：

　　1)分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。

　　2)根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。

　　3)对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。

　　4)在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力。5)进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)

　　11.企业的战略选择：

　　第一，总体战略：有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。

　　第二，一般竞争战略：有降低成本战略、差异化战略、重点战略。

　　第三，不同行业阶段的战略。

　　12.进入战略有：购并战略，内部创业战略，合资战略。

　　13.发展战略有：

　　第一，单一产品或服务的发展战略。

　　第二，横向发展战略(这种战略通过收购竞争对手的产品和服务而获得新产品和服务，它可以减少行业竞争的激烈程序和由于竞争带来的不确定性，有利于企业把握消费者需求变化的规律加强企业对市场的控制力，实现战略协同效应，取得规模效应等。但也有其缺点：规模过大可能带来规模的不经济，企业抵御风险的能力降低)。

　　第三，纵向发展战略(主要目的是：控制原料生产的成本、质量和数量，把供应商的利润转化成自己的利润，控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压，获取价值链重组的利益，扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。缺点：企业资本投入增加，横向管理难度加大，自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司，纵向生产能力难以平衡)。

　　第四，多样化发展战略。

　　14.撤退战略有：方式有：特许经营;分包;卖断;管理层与杠杆收购;拆产为股/分拆;资产互换与战略贸易。

　　15.降低成本战略：

　　1)降低成本的途径：有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。

　　2)低成本战略制定的原则：领先原则;全过程低成本的原则;总成本最低的原则;持久原则。

　　16.差异化战略：

　　1)实施差异化的途径：使用具有独特性能的原材料和其他投入要素;开展技术开发活动;严格的生产作业活动;特别的营销活动;扩大经营范围。

　　2)差异化战略的制定原则：效益原则;适当原则;有效原则

　　17.不同行业阶段的战略：

　　(1)新兴行业的战略：新兴行业的特点：技术的不确定;生产成本高，但下降非常快;风险大。新兴行业的战略制定：包括几个方面：进入时机的选择;竞争方式的选择。

　　(2)成熟待业的战略：成熟行业的特点：销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧;成本和服务成为竞争的中心内容;待业利润水平下降;行业生产能力增长缓慢。成熟行业的战略制定：明确一种竞争战略;合理组合产品;合理定价;工艺创新;扩大用户的产品范围;购买廉价资产;选择合适的买主;工艺流程的选择;参与国际竞争。

　　(3)衰退行业的战略：1)影响因素：需求状况;退出障碍;竞争格局的变化。

　　2)衰退行业的战略的制定：领导地位的战略;合适定位战略;收获战略;迅速退出战略。

　　18.企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括：建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制等。

　　19.战略控制是将预先制定的战略目标与反馈回来的战略执行信息进行比较，以检查战略计划与实际执行的偏离程度并采取措施纠正偏差的一系列活动的过程。一般由三方面活动组成：一是制定战略评价标准，二是进行实际成效与标准的对比分析,三是针对偏差采取纠偏行动。

　　20.战略控制的基本要素：

　　(1)战略评价标准。是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

　　(2)实际成效。它是在战略实施过程中实际达到的水平。

　　(3)绩效评价。这是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　21.战略控制的方法：分为事前控制、事中控制和事后控制。

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