2017助理人力资源师章节考点练习：工作岗位设计

　　第一章人力资源规划

　　第一节 工作岗位分析与设计

　　第二单元 工作岗位设计

　　【知识要求】

　　一、工作岗位设计的基本原则

　　工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。

　　事实上，从企业现存的岗位状况来看，岗位出现了两种情况，一种是约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的，另一种是采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最终确立的。

　　1.明确任务目标的原则。

　　2.合理分工协作的原则。

　　劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。

　　3.责权利相对应的原则。

　　一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

　　二、改进岗位设计的基本内容

　　(一)岗位工作扩大化与丰富化

　　1.工作扩大化(Job Enlargement)包括：

　　①横向扩大工作

　　比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

　　②纵向扩大工作

　　将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。

　　2.工作丰富化(Job Enrichment)。

　　在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。

　　3.关系：

　　①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。

　　②差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。

　　(二)岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。

　　(三)岗位的工时制度

　　(四)劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素

　　1.影响劳动环境的物质因素

　　①工作地的组织。

　　②照明与色彩。

　　③设备、仪表和操纵器的配置。

　　2.影响劳动环境的自然因素

　　具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。