6、你在工作中遇到了集体上访事件，你准备怎么办?

　　答：第一，热情接待(请坐，倒杯水)。第二，稳定情绪(想尽一切办法。。。)第三，认真倾听(群众的呼声)。第四，仔细记录(群众反映的问题)。第五，宣传解释(力所能及)。第六，及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)。

　　7、发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?

　　首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪;立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

　　8、在一次酒宴中，怎样在维护领导颜面的前提下为领导代酒?

　　答：我认为，公务员，是国家的工作人员，是人民公仆，始终应该坚持执政为民、立党为公，因此，在工作中，我的领导还从没有这种大吃大喝的情况，这种为领导代酒的事我也从没碰到过。但如果真要我为此回答，我想谈以下三点：1、要相信，领导毕竟是领导，领导有能力控制局势，更有能力把握自一己，作为下属，不要瞎操心，充好汉，妄言什么代酒。2、要明白，能给领导敬酒，而且能让领导不喝不可的人非一般之辈，他要么是领导的好朋友，要么是领导的领导。3、作为下属，对领导要时刻关心和维护，对领导的领导或者领导的朋友也要关心，如果在当时的情况下，关心就体现在敬酒上，那么，作为下属，应该主动地给领导的领导或朋友敬酒，而不是被动地让领导的领导或朋友给自己的领导敬酒，如果我能通过自己多敬酒的方式让敬酒者喝好了，那么我们的关心和敬意也就表达了，领导也会满意了。

　　9、在与外商洽谈期间，你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别，作为单位负责人，应怎么办?

　　答：1、尽快寻找他们，了解离去的真正原因，做好思想工作，力求挽留;

　　2、立即考虑其他补充人选;

　　3、冷静地与补充人选讨论谈判进程，分工协作;

　　4、大家齐心协力取得洽谈的成功。

　　10、组织的灵活性和原则性你怎么认识?

　　答：1、组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。

　　2、灵活性与原则性的辨证关系。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则。要处理好两者关系。

　　3、结合公务员的工作实际：当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律、服从领导--这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通，这就是工作中的灵活性了。当然，如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则，这时就没有任何灵活性可言了。

　　4、综上所述，大事讲原则，小事讲方法，将组织的灵活性与原则性处理好，将会更有利于工作的开展。