一、单选题

　　1.5S管理的作用不包括( )。

　　A 提升企业形象

　　B 提高员工的归属感、自豪感和团队精神

　　C 5S管理虽然会增加成本，但是还可以减少浪费

　　D 安全有保障、减少意外事故的发生

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　5S管理会减少浪费、降低成本、增加利润，因此答案C不是5S管理的作用。

　　2.点检人员的工作职责是( )。

　　A 倡导全员参与点检工作

　　B 编制检修计划，做好维修工程的管理工作

　　C 编制维修费用计划

　　D 提出设备修复，预防设备事故

　　【答案】：A

　　3.企业产品缺乏知名度，为迅速打入国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是( )。

　　A 一厂商标多厂使用策略

　　B 一品商标，数品使用策略

　　C 一个产品数个商标策略

　　D 借用商标策略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　企业产品缺乏知名度，为迅速打入国内外市场，以扩大销售的情况下，应该借用商标策略，促进企业销售量的增加。

　　4.针对企业生产运营管理方面存在的问题，主要的综合改善思路不包括( )。

　　A 制约理论

　　B 准时生产方式

　　C 业务流程再造

　　D 精益生产方式

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　业务流程再造是统计方法的一种，因此C不符合题意。

　　5.许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是( )。

　　A 工作写实法

　　B 资料分析法

　　C 主管上级分析法

　　D 现场观察法

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。

　　6.在诊断过程中，问卷调查一般采用( )。

　　A 重点调查

　　B 全面调查

　　C 典型调查

　　D 抽样调查

　　【答案】：D

　　7.某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是( )。

　　A.根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责

　　B.上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权

　　C.各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力

　　D.直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流

　　【答案】：B

　　8.职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是( )。

　　A.负责采购生产用的全部原材料

　　B.负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作

　　C.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料

　　D.负责生产过程主要材料的采购

　　【答案】：C

　　9.　(　)是财务管理行动的基础。

　　A.投资管理

　　B.利润管理

　　C.会计管理

　　D.融资管理

　　【答案】：C

　　10.企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为：(　)。

　　A.信息工作

　　B.计量工作

　　C.标准化工作

　　D.定额工作

　　【答案】：D

　　二、案例分析

　　项目背景：

　　一汽海马汽车有限公司位于海口市金盘工业开发区，占地100万平方米，年产乘用车能力15万辆，拥有员工2500人。海马汽车经过十余年建设，已拥有优良的资产结构和先进的管理体制，建成处于国内领先水平的汽车冲压、焊装、涂装、总装工艺生产线，并与战略合作伙伴建立了共享型的开发配套平台和营销网络，是国家定点的乘用车大型生产企业。

　　面临挑战：

　　1988年海南汽车制造厂成立。经过十余年的建设和不懈努力，海马汽车已拥有优良的资产结构和先进的管理体制，在经营和管理方面已经取得了了不起的成就。

　　2004年产销乘用车6.6万辆，排名中国工业企业500强，机械工业企业100强。2005年产销乘用车8万辆，在汽车市场销售不景气的背景下逆市飞扬。

　　推进海马汽车2008年战略目标，并成为中国一流的整车制造公司。加强海马的独立研发和创新能力，以适应日趋白热化的时常竞争。解决知识和文化的积累成为百年老店是海马的当务之急。

　　解决方案：

　　针对海马目前的知识管理现状，蓝凌采用管理+IT的完整的知识管理解决方案。在海马引入知识管理咨询和知识管理IT协同办公平台。

　　对海马进行知识管理现状调研评估，深入了解海马管理现状，为海马知识管理建设策略奠定依据。

　　分析建立海马统一的知识体系，将之固化于蓝凌的KM系统平台，促进显性知识的沉淀和分享。在KM系统平台建立海马专家网络，为每位员工与海马各领域专家建立起联系和交流的平台，同时沉淀专家的隐性知识。建立海马协同办公自动化系统支撑海马的现代化高效的管理。

　　建立海马知识管理发展战略和体系的知识管理制度，保障海马知识管理良性高效的发展。

　　项目成果：

　　从海马知识管理现状评估切入全面了解海马汽车知识管理状况，掌握海马汽车知识管理问题，提出海马汽车知识管理关键方针举措。

　　对海马进行知识管理宣传活动，形成海马知识管理的文化氛围;为知识管理在企业的推进打下基础。

　　开展知识梳理建立海马统一的知识体系形成知识树、制度树、专家地图，将之固化于蓝凌的KM系统平台，促进显性知识的沉淀和分享。在KM系统平台建立海马专家网络，为每位员工与海马各领域专家建立起联系和交流的平台，同时沉淀专家的隐性知识。建立海马协同办公自动化系统支撑海马的现代化高效的管理。

　　建立海马知识管理发展战略和体系的知识管理制度，设计了海马知识管理发展愿景策略、知识管理制度、激励制度，与及海马导师制实行办法。

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