一、单选题

　　1、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括(　)。

　　A.统一

　　B.简化

　　C.合并

　　D.实用

　　E.排除

　　【答案】ABD

　　2、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、(　)。

　　A.顾客的零抱怨

　　B.产品质量的零次品

　　C.生产管理的零库存

　　D.资源管理的零浪费

　　E.安全管理的零事故

　　【答案】ABD

　　3、供应链设计应考虑的问题主要有(　)方面。

　　A.企业优先

　　B.定位明确

　　C.定位准确

　　D.回避风险

　　E.防范风险

　　【答案】BE

　　4、JIT生产方式的支持手段包括(　)。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　【答案】BCE

　　5、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括(　)。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　【答案】BCDE

　　6、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由(　)参数决定。

　　A.极差

　　B.均值

　　C.众数

　　D.标准差

　　E.中位数

　　【答案】BD

　　7、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于(　)。

　　A.生产技术准备过程

　　B.基本生产过程

　　C.辅助生产过程

　　D.生产服务过程

　　【答案】D

　　8、以下生产类型中，(　)属于存货生产方式。

　　A.订货型生产方式

　　B.预测型生产方式

　　C.流程式生产

　　D.加工――装配生产

　　【答案】B

　　9、大量生产的特点是(　)。

　　A.产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高

　　B.产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高

　　C.产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产

　　D.产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低

　　【答案】A

　　10、(　)移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。

　　A.顺序移动方式

　　B.平行移动方式

　　C.平行顺序移动方式

　　D.顺序平行移动方式

　　【答案】A

　　二、案例分析题

　　90年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。

　　此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的PHS(流动市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。

　　小灵通的主要特点：1、单向收费，话费与市话标准相近;2、有移动性，但不能漫游;3、采用全数字技术，保密性强;4、采用32KADPCM语音编码，可以支持200、300、800和WAP业务;5、手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与GSM手机相当;6、投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机);7、可与固定电话同号。

　　吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。

　　随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。

　　中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。

　　2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。

　　【问题】：

　　1、中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式?

　　2、试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。

　　3、请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。

　　4、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

　　【答案】：

　　1、迎强定位。

　　2、边缘市场机会。边缘市场机会一旦开发成功，容易获得较高的收益。

　　3、市场挑战者。

　　4、以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。

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